残障人士/无障碍旅行

新西兰航空公司充分认识到无障碍旅行服务对于承运包括残障人士在内的所有旅客均至关重要。

我们深知,残障人士无障碍旅行服务对于旅客与工作人员而言都是一项特殊的挑战。正因为如此,我们将竭诚为残障人士提供安全与尊贵的飞行体验。

协助服务

轮椅人士服务

我们经验丰富的工作人员竭诚为轮椅人士提供协助,全程给予悉心照顾。

轮椅人士预订帮助

如果你行动不便,需要使用轮椅,则可在线预订大多数轮椅协助服务。

Eagle升降装置

Eagle 2是一种创新升降装置,由专业升降装置解决方案供应商为新西兰航空制造,旨在为无法独立行走的轮椅使用者提供便利。

年长旅客服务

新西兰航空公司竭诚为年长旅客提供热情周到的服务,方便他们出行。

看护人员

在某些特殊情况下,新西兰航空公司会要求你在看护人员的陪同下出行。

与带残障人士同行

盲人及弱视

保证你的安全与舒适是我们义不容辞的责任。

耳聋及听力障碍

保证你的安全与舒适是我们义不容辞的责任,如果你有听力障碍,请及时告知,以便机场工作人员和机上乘务人员能够全程提供你需要的帮助。

聋盲人士

有听觉及视觉双重障碍的乘客通常有看护人员随行,以方便照护及交流。

携带服务犬出行

只有经过认证的服务犬,才可进入新西兰航空公司国内及国际航班的客舱,且必须有主人同行。

义肢(假肢)

新西兰航空公司的航班允许携带并使用所有类型的义肢。