携带服务犬出行

只有经过认证的服务犬,才可进入新西兰航空公司国内及国际航班的客舱,且必须有主人同行。

此外,对于正在接受正规服务犬培训的犬只,若此次空中旅行为其实操训练的一部分,则新西兰航空公司有权自行裁定该犬只是否可进入其国内航班客舱。

新西兰航空公司对此项服务不作收费。

为了确保旅客及其经认证(或正接受正规服务犬培训)的服务犬能够顺利出行,新西兰航空公司要求旅客于航班起飞前48小时提前告知,且应比正常办理登机手续提早一小时办理相关手续。

为确保旅行顺利,请注意下列事项:

  • 犬只必须佩戴身份识别标牌,并注明主人的姓名、住址和电话号码
  • 一经要求,请提供相关证据,证明你的爱犬为经认证的服务犬
  • 飞行过程中,犬只必须套上狗链,以防止其随意乱跑,并且必须坐在吸水座垫(由我们提供)上
  • 请对犬只进行相应训练,并在登机前的数小时内限制其摄入的液体量,为飞行做好准备

如果你乘坐的是经济舱且飞行当日条件允许,则新西兰航空公司将为你留出邻座,为你的服务犬提供更多地面活动空间。如果条件不允许,则你可以选择更改出行日期,或让爱犬坐在你的座椅前方。

此外,新西兰航空公司还将依照始发地和目的地的有关法律提供此项服务。例如,往返美国的新西兰航空公司航班需遵守美国交通部关于国外航空公司承运服务犬的规定,包括承运情感慰藉犬/精神安抚犬的有关规定。

除遵守美国交通部有关客舱承运犬只的规定之外,所有飞往新西兰的犬只都必须具备新西兰初级产业部(MPI)颁发的进口许可证,以表明其身份为服务犬。如果持有的标准进口许可证上未注明所携带的犬只为服务犬,则只能通过新西兰航空公司认可的宠物运输商将其作货物运输,并需另行付费。

请注意所述规定仅适用于新西兰航空公司运营的航班。如果你乘坐的是由其他航空公司运营的代码共享航班,则你和爱犬需遵守该承运公司的有关规定。

服务犬相关重要信息

  • 根据美国联邦航空管理局和民用航空管理局的规定,乘坐波音777豪华公务舱的旅客不能携带服务犬乘机。如有需要,请联络我们,获得其他可选建议。
  • 由于客机尺寸限制,且根据民用航空局的规定,客机过道必须随时保持整洁畅通,因此每架BEH 1900(Beech 1900D)新西兰国内航班上只能承运一条服务犬。如果你由于该规定无法乘坐首选航班,我们在此向你致以诚挚的歉意。我们将尽一切努力安排你乘坐下一趟航班,或者如果你愿意,我们也可以免费将你经认证的爱犬放入机上货舱进行运输(请注意,此情况下你将需要准备一个符合要求的宠物笼)。
  • 新西兰航空公司航班飞往的大多数国家都有严格的动物入境规定,其中包括为飞行提交预先申请,有旅客都应遵守这些规定。你有责任满足所有相关规定。
  • 请注意,各目的地的规定可能有所差异,因此如果你获准前往某一目的地,不代表你已获得前往所有目的地的批准。订票和办理登机手续时,如果所需证明文件不全,你的爱犬可能无法顺利成行。上述规定适用于旅行全程,包括过境期间、抵达最终目的地,以及返回出发国家时。如果你的爱犬在旅途任一时段或在回国时未通过检疫检测,新西兰航空公司在任何情形下均不承担责任。
  • 如果新西兰航空公司认定你所携带的犬只不是经认证的服务犬,则我们只能将它放入机上货舱进行运输,并且需要另行付费。如需了解更多详细信息,请参阅我们的携带宠物出行版块

犬只拒运申诉流程

在新西兰航空公司拒绝你携带犬只进入客舱的申请后,如果你不认可这一决定,可以发送邮件给我们的PAXCARE经理specialhandling@airnz.co.nz要求复核。

收到申诉后,我们将以书面形式告知你我们就你能否携带爱犬进入客舱做出的决定(包括任何审查结果)。

术语字汇

以下为本版块内容涉及的术语字汇:

经认证的服务犬是指经过正规组织培训,并已取得现行有效认证的犬只,此认证表明其已达到该组织对服务犬的认定标准。新西兰国内航班还可承运正在接受正规服务犬培训的犬只,这些犬只由训练员陪同,乘机的目的是为完成它们的机上实操培训。经认证的服务犬不包括情感慰藉犬、治疗犬、抚慰犬和精神安抚犬(或其他具有类似功能的犬只),上述类型的犬只不允许进入飞机客舱。

正规的服务犬培训是指由正规机构进行的培训(受训犬只将在培训顺利完成后获得相关认证)。

认证标准是指已顺利完成由正规机构规定的与残障人士相关任务和无障碍公共设施要求有关的培训。此外,还应对需要进入飞机客舱的犬只进行空中旅行培训。

正规机构是指国际辅助犬组织(ADI)或国际导盲犬联盟(IGDF)的正式会员。此外,还包括《新西兰犬只管控法案》中列出的机构组织。

训练员既可以指日常生活中需要由经认证的服务犬辅助的残障人士,也可以指体格健全的训练员,他们代表某家正规的服务犬培训机构,搭乘新西兰国内航班并完成服务犬机上培训。

情感慰藉犬/精神安抚犬是指专门提供情感和精神慰藉的犬只。若情感慰藉犬/精神安抚犬满足《美国联邦法典》第14卷第382部分第117条的所有要求,则可获准进入机上客舱往返美国(仅限美国航线)。

治疗犬是为人类提供治疗、情感支持和抚慰的犬只。一般来说,治疗犬为除了主人以外的所有人员提供协助。

抚慰犬是指为主人提供安慰的犬只,它们不属于经认证的服务犬、情感慰藉犬/精神安抚犬,或治疗犬。