轮椅人士预订选项

如果你行动不便,需要使用轮椅,则可在线预订大多数轮椅协助服务。

如果下文提供的预订选项未涵盖你所需的协助,请联系新西兰航空公司旅行中心,了解你在预订时需要出具哪些必要的证明文件。

下文将介绍你在线预订时有哪些选项。但请注意,选择其中任意一项都会取消你的座位选择,并且你的座位将根据特定的特殊服务要求进行安排。

请注意,如果你需要使用轮椅前往机舱座位(WCHC选项),你的座位将会预先安排,以便你使用移动设备或自行移动时能够坐入/离开座椅。这项座位安排服务不收取额外费用,同时我们会尽可能将你的旅行同伴/看护人员安排在你的邻座或附近座位。如果你对座位安排有任何特殊要求,请联络我们

轮椅特殊服务要求(SSR)代码

  1. SSR WCHR——无法远距离行走,可使用登机梯并步行至座位
    能够短距离行走,但走进和离开飞机时需要协助,能够自己上下登机梯。如无法上下登机梯,请选择“轮椅:无法远距离行走或使用登机梯,但能够步行至座位”选项。

  2. SSR WCHS——无法远距离行走或使用登机梯,能够步行至座位
    能够短距离行走,但走进和离开飞机时需要协助,且无法上下登机梯。登机后你能够步行至座位。

  3. SSR WCHC(参见下方各选项)
    依靠轮椅行走,在飞机上进座或离开座位时可能需要由他人抬起上身或使用机载过道轮椅,以便帮助你在飞机上到达或离开座位。共有下列五个选项:
    1. WCHC SELF RELIANT——完全无法行走,能够自行移动至座位
      行动时完全依赖轮椅,能够在机载轮椅和飞机座位之间自行移动。如有需要,新西兰航空公司工作人员可协助抬起你的下半身。
      如果你在飞行途中需要上盥洗间、进食或医疗服务,那么你则需要有看护人员一同出行。
    2. WCHC WITH SAFETY ASSISTANT——完全无法行动,有自己陪护人员随行,随行看护人员负责完成抬起等动作
      行动时完全依靠轮椅,且无法在机载轮椅和飞机座位之间自行移动。如有需要,新西兰航空公司工作人员可协助抬起你的下半身。
      你的看护人员必须能够抬起你的上半身助你进出座位,并且能够满足您乘机时的一切需求,包括盥洗、进食或医疗服务。
    3. WCHC NO SAFETY ASSISTANT(仅适用于往返或经由美国的直航)——完全无法行动,无看护人员陪同
      行动时完全依靠轮椅,且无法在飞机轮椅和飞机座位之间自行移动。新西兰航空公司工作人员可在你进出座位时提供适当协助,但在紧急情况下,你必须能够自行撤离。
    4. WCHC NON TRAVELLING SAFETY ASSISTANT(仅限国内航班)——完全无法行动,在各个机场有自己的看护人员负责抬起身体
      如果没有随行的看护人员,你则可在各途径机场自行安排看护人员,由其负责抬起上半身助你进出座位。
      如果你在飞行途中需要上洗手间、协助进食或服用药物,则该选项不适用。
    5. WCHC EAGLE LIFTING DEVICE——完全无法行动,需要升降装置(仅限拥有喷气式客机的特定机场)
      在奥克兰、惠灵顿、基督城和达尼丁乘坐喷气式客机时,可要求使用Eagle升降装置。对于其他机场和非喷气式客机均要求由看护人员负责抬起上半身。如需使用升降装置,出于私密性和舒适性考虑,建议穿着短裤或长裤。
      从悉尼和珀斯出发的旅客如提前给予适当通知,我们也会尽可能安排相关地勤人员调配Eagle升降装置。