Eagle升降装置

Eagle 2是一种创新升降装置,由专业升降装置解决方案供应商为新西兰航空制造,旨在为无法独立行走的轮椅使用者提供便利。

目前只有从奥克兰、惠灵顿、基督城和但尼丁机场出发的新西兰国内及国际航班提供该项服务。从悉尼和墨尔本出发的旅客如提前给予适当通知,我们也会尽可能安排相关地勤人员调配Eagle升降装置。

由于布局原因,Eagle 2无法在豪华公务舱中使用,但在往返美国的航班中,工作人员可以利用特别设计的滑板、滑带与滑移垫帮助旅客进行移动。

操作流程

首先,Eagle 2使用吊带将旅客从轮椅中吊起。然后,工作人员推动Eagle 2通过机舱过道来到机舱座椅,使旅客跨立于机舱座椅上方。最后,工作人员降低装置令旅客安心就座。升降装置可承受的最大重量为200公斤。旅客由轮椅移动至机舱座椅的过程共分为以下四个步骤:

1) 放置吊带

当你坐在自备轮椅中时,工作人员会协助你将升降吊带放置于合适的位置。为保护你的隐私,该步骤通常在登机口或舱门内进行。必要时,我们将协助你身体前倾,以便将吊带放置于你背后和臀下。接着,我们将两条腿部吊带穿过你双腿下方,以保持膝盖并拢,确保在吊起时能有良好的支撑,从而顺利通过机舱过道。为方便放置,腿部吊带表面覆盖特氟龙涂层。如上半身另需支撑,我们将提供专属吊带。使用该升降装置时,建议你身穿短裤或长裤,以保持体面与舒适。

2) 移至机舱

工作人员将在机舱入口处摆放好Eagle 2,方便你的轮椅移动至吊架(蓝色)下方。轮椅车轮与Eagle 2将固定不动,特制的稳定脚架将进行延伸。随后,吊带将固定于Eagle 2上的四个不同位置。两个在你前方,两个在你后方。前方两根吊带(用以抬起双腿)可调整高度,确保你的舒适感。接着,电动马达会利用吊带将你抬高,此时我们将移走你的轮椅。

3) 过道通行

吊架将旋转90度,使你面朝驾驶舱方向。两名工作人员将推动Eagle 2装置沿机舱过道前往你的座椅。目前升降装置仅能实现向过道右侧座椅的移动。

4) 顺利就坐

你的座椅将略微向后倾斜,扶手向上调整。(某些情况下,扶手会在移动过程中保持向下)。此时升降装置将跨立于你的座椅上方,并缓慢降低令你就坐。

常见问题

问:电动轮椅适用于Eagle升降装置吗?
答:Eagle升降装置的宽度可适当调整,适用于大部分轮椅类型。

问:我可以坐轮椅到舱门,并将轮椅带上飞机运往目的地吗?
答:如你需要该服务,我们在大多数情况下都可以满足你的需求。但在没有登机桥的机场,我们可能要求你使用机场轮椅。Eagle升降装置将帮助你从自备轮椅移动至机场轮椅。

问:放置吊带和移至机舱的过程具备隐私性吗?
答:我们将在无人的登机桥或类似的私密区域进行吊带放置操作,并安排你先于其他旅客登机。届时仅有工作人员在场。

问:为什么建议身穿短裤或长裤?
答:吊带放置过程中,可能会接触你的双腿及膝盖下方部位。该建议的提出是为了保障你的个人隐私。若你另有需求或偏好,我们会根据你的要求安排女性或男性员工进行操作。

问:如果飞机停在远端停机位,没有登机桥连接至机舱该怎么办?
答:远端停机位(从停机坪的阶梯设备登机)设有升降装置或剪叉式升降机,将你移动至机舱内。

问:我可以提早登机吗?
答:可以。为确保在移动过程中保障你的个人隐私,你可以适当提早登机。

问:我在预订机票时就应该申请使用Eagle升降装置吗?
答:是的。若你通过代理商办理机票预订,请直接提出升降装置使用申请。若你在网上办理机票预订,请在特别协助选项中勾选“轮椅-需要Eagle升降装置”。

问:我可以要求他人帮忙移动,而不是使用Eagle升降装置吗?
答:可以。Eagle 2升降装置只是我们为你另行提供的移动选项。若他人能够抬起你的上半身,帮助你移动,也是一个可行的做法。在这种情况下,我们的机组人员将协助抬动你的双腿。

问:我可以选择哪类机舱座椅?
答:若你需要使用Eagle升降装置,则必须选择过道右侧的座椅(当座椅面向驾驶舱时)。我们的工作人员会确保为你安排合适的座椅。

问:我的上半身还会有其他固定或支撑装置吗?
答:有,如你需要,我们可以提供舒适的固定带,在移动过程中经由腋下将你与吊带一同固定。飞行途中,机上也提供上半身安全带供你使用。如你需要上半身安全带,请务必事先向工作人员提出要求。

问:移动过程中有颈部固定装置吗?
答:有,我们可以另行提供增加颈部稳定性与舒适度的固定带。

问:吊带有不同尺寸吗?
答:是的。分别为大(L),中(M),小(S)三种尺寸。

问:吊带干净吗?
答:干净,新西兰航空公司会定期清洗吊带,并在每次使用前检查可用性与安全性。

问:为什么Eagle 2不适用小型支线客机?
答:由于机舱空间的局限性,Eagle 2并不适合在此类客机中使用。

问:Eagle升降装置的载重上限是多少?
答:200公斤。

问:飞行途中可以使用Eagle升降装置吗?
答:不可以,升降装置只存放于部分机场,并不放置于机舱内。