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了解如何联络我们,并阅读有关私隐的常见问题。

咨询我们

尽管我们总爱说每次都做到事事顺利,但事实并非总是如此。我们承认有时也会犯错。我们认为重要的一点是,当我们犯错后,应该如何处理。

你可以随时联络我们,询问我们的私隐作法,以便让我们知道你是否担心我们所做之事,或者对我们处理你的个人资料的方式提出投诉。我们非常重视你的意见回馈。

提供意见回馈的最佳方式是先通过网上申请表联络我们。

另外,你也可致电0800 737 000 联络我们的客户服务团队(新西兰境外请致电+64 (0)9 357 3000)。如有必要,我们会将你转接至我们专门的私隐团队。

我们将竭尽所能,了解并解决你的疑虑。但是,如果你不满意我们处理投诉的方式,你也有权向所居住国家/地区的私隐监管机构或资料保护局提出投诉。这些监管机构的联络详细资讯如下。如果你需要联络的监管机构未列出,请咨询我们,让我们帮你寻找。

Tony Collins
Senior Privacy Officer
PrivacyOfficer@airnz.co.nz

联络信息

常见问题

我们一直尝试听取你的意见,了解你的需求,并改善我们的服务。我们知道,有些方面客户真的非常在乎,当我们收到频频被问起的同一问题时,便会在这裡汇总一些额外资讯。

以下是我们收到的其中一些有关私隐的常见问题。我们会不断增加常见问题。

请紧记,如果你找不到想要的资讯,请咨询我们

什么是隐私?

对于新西兰航空公司所保留的关于我的资讯,我是否可取得一份副本?

我可否为我的伴侣/子女存取及/或更改预订?

我是否可以存取、更改或删除孩子在其Airpoints会籍中登记的个人资料?

新西兰航空公司是否会与警方分享客户的个人资料?

我可否找到我朋友的旅游地点和时间?

我有一道限制前任伴侣的保护令,我怕他们会查出我的飞行目的地。我应该怎样做?

新西兰航空公司是否会与其他航空公司分享个人资料?

如何拒收直接营销信息?

新西兰航空公司应用程式是否会存取我的联络人?

新西兰航空公司是否会使用我的健康资料向我进行直接营销?

我可在哪裡查看新西兰航空公司的隐私政策?

我向新西兰航空公司提供的资料是否安全?

我的信用卡详细资料是否安全?

新西兰航空公司是否会根据我的需求度身打造其网站?

我要怎样做才能保护我的个人资料?

如果我认为自己的私隐遭到侵犯,可以向哪里投诉?

新西兰航空公司是否会使用我的个人资料进行营销?

新西兰航空公司是否允许其他公司存取我的个人资料?

新西兰航空公司是否会从其他来源收集有关我的个人资料?

新西兰航空公司会如何处理我的个人资料?