控制

保障隐私,关键在于控制。

为确保在收集、使用及分享你的个人资料时,能将你的意见纳入考量范围,私隐条例赋予你有助于控制相关资料的权利。

我们新西兰航空公司明白,只有做到公开、透明及诚实,方能获得你的信任。

我们亦知道这些权利对你弥足重要,因此我们定必严肃以待。这些权利是我们公司文化的重要组成部分,有助于确保我们事事皆以客户为中心。我们承诺,定将「注重私隐,正确处事」。

如你找不到想要的资讯,请咨询我们

你有权了解的事项

你有权知道我们保留的关于你的所有资料,并有权要求提供相关副本。我们可能保留的关于你的资料类别,已列于「我们如何收集你的资料」部分。

如何存取?

只需登入你的新西兰航空网上帐户,即可存取我们保留的关于你的个人资料。登入后,你可看到所有你曾向我们提供的详细资料,以及我们所收集的与你的帐户及我们之间的交流有关的大部分资料。你也可管理你的通讯偏好选项。

如在你的新西兰航空网上帐户中找不到你想要的资料,你可透过我们的网上申请表提出申请。

提出申请时,我们必须採取步骤,以确认你已获授权存取这些资料。这可能包括向你提问一些安全问题、检查你的身份证明文件,或验证你的签名等等。我们必须这样做,以保护你的私隐,敬请谅解。

根据法例要求,我们将尽快决定你的申请,并在不迟于你提出申请后20个工作日通知你决定结果。我们将竭尽所能,迅速作出回应。如我们无法在20个工作日内作出决定,我们将让你知晓并告知原因。

如果我们拒绝,会怎麽样?

我们会尽力对你保持公开,但有时我们可能不会保留关于你的任何个人资料,或可能必须保留你的个人资料。例如,这些资料并非为你的个人资料、属于商业敏感资料、具有法律特权、与他人的个人资料相关,或一旦发佈则可能会影响我们员工或客户的安全。在上述情况下,我们会保留这些资料,但亦会告知你原因。

如你对我们有关你申请提供个人资料副本一事之决定不满意,请填妥网上申请表加以阐释,让我们知晓。

你可以通过从我们的网站登录你的新西兰航空在线帐户,来更正和更新我们所持有的关于你的个人信息。在这里你可以看到我们掌握的关于你的大部分详细信息,并且你可以管理你的偏好和沟通选项。

如果你寻找的信息未包含在你的新西兰航空在线账户中,那么你可以通过网上申请表联络我们,索取你的个人信息。

更新及更正资料的过程

你可通过填写网上申请表提出请求来更正或更新你的个人信息,我们务必采取措施确认你有权访问此信息。这可能涉及询问你一些安全问题,查看你的身份证件或验证你的签名。请理解我们必须这样做才能保护你的隐私。

我们将尽最大努力在你提出请求后的20个工作日内尽快回复你的请求。如果我们在20个工作日内无法做出决定,我们会通知你并解释原因。

如果我们拒绝,会怎么样?

我们会尽力纠正你认为不准确的任何信息。但是,如果我们不同意一些信息应该被更正,我们会将你的请求附加到新西兰航空在线帐户中的争议信息上作为“更正声明”。

如果你对我们提出的关于你的请求的决定感到不满,请更正你的个人信息,然后通过网上申请表告知我们。

在某些情况下,你可能有权要求我们删除你的个人信息或关闭你的帐户。你可以通过从我们的网站登录你的新西兰航空在线账户,并删除非强制性填写字段中的信息,从而删除我们所保存的关于你的一些信息。

如果你想要删除的信息无法找到,或者你无法自行删除,可以通过我们的网上申请表联络我们,请求删除它。

我们可能无法删除所有内容,但我们会通知你。例如,我们可能需要为我们的财务记录义务保留一些信息。我们也可能无法删除我们的一些第三方持有的全部信息,因此你可能需要直接联系他们。

删除信息的过程

你可以从我们的网站登录你的新西兰航空在线帐户,并删除非强制性填写字段中的信息,从而删除我们自己持有的关于你的信息。如果你想要删除的信息无法找到,或者你无法自行删除,可以通过我们的网上申请表与我们联系,请求删除它。

当你提出请求时,我们必须额外采取步骤,以确认你已获授权去要求删除该资料。这可能包括向你提问一些安全问题、检查你的身份证明文件,或验证你的签名等等。我们必须这样做,以保护你的私隐,敬请谅解。

我们会尽快处理你的申请,并在不迟于你提出申请后的20个工作日通知你的申请结果。如果我们在20个工作日内无法做出决定,我们会通知你并告知原因。

如果你希望关闭你的新西兰航空网上账户,你可以透过致电我们的联络中心0800 737 000(或新西兰境外请致电+64 (0)9 357 3000),或透过网上表格与我们联络。

如果我们拒绝,会怎么样?

所有删除个人资料的要求都会被单独考虑,请注意,某些情况下,并非所有个人资料都可以被完全删除。 我们会通知你结果以及何时执行你的请求。某些个人资料可能需要保留以符合其他适用的法律。

如果你对我们对删除你的个人资料的请求所做的决定感到不满,请透过通过我们的网上申请表向我们反映你的意见。

如果你认为有一位未成年人在未经家长或监护人同意的情况下向我们提供了个人资料,其家长或监护人可以透过网上申请表与我们联络,我们会尽最大的努力删除所有该未成年人的个人资料。

我们会按照以上“删除信息的过程”列出的流程去查看、更新和更正他们的个人信息,并按照其列出的流程去删除相关的资料。这将涉及安全问题,检查身份证件或验证你的签名。 请理解我们这样做是为了保护个人的隐私。

当你提出有关未成年人的请求时,我们必须额外採取步骤,以确认你已获授权存取、更正或删除该资料。这可能包括向你提问一些安全问题、检查你的身份证明文件,或验证你的签名等等。我们必须这样做,以保护你的私隐,敬请谅解。

 

你进行选择的权利

我们乐意与客户沟通,特别是在我们有好主意和优惠资讯可分享时。但我们也理解,有时你可能不想以该种方式接收我们的资讯,我们会尊重你的选择。

你可随时要求我们停止将你的个人资料用作通讯、市场推广或宣传用途。如要这样做,只需以下几个简单步骤:

  • 透过新西兰航空手机应用程式的取消订阅功能,取消订阅我们的市场推广电邮(但请注意,我们仍可能会不时与你联络,以管理你曾要求我们提供的服务)
  • 登入新西兰航空网上帐户时,透过你的个人档案更新你的通讯选项
  • 致电旅行中心(或新西兰境外请致电+64 (0)9 357 3000)联络我们
  • 透过网站上的咨询我们与我们联系

与许多企业一样,我们使用cookies和其他技术去帮助我们改进和个性化你的网上体验。

我们有一个数码存根政策,解释我们收集的资料及其原因。你亦可以了解到什么是cookies及如何开启或停用cookies,按此了解更多。

如果你不希望我们使用你的个人资料来个性化你的网上体验,请透过网上申请表与我们联络。

在某些情况下,你亦有权要求我们停止使用你的个人资料。如要这样做,你应通过网上申请表联络我们。

新西兰航空总部设在新西兰,如果你对新西兰航空的个人资料处理方案和私隐条例有任何疑问或疑虑,你可以与我们任命的全球首席数据保护和私隐官联络。

新西兰航空全球首席数据保护和私隐官:Jacqueline Peace

联络方式:电子邮件privacyofficer@airnz.co.nz或透过我们的网上申请表与我们联络。


你的选择权利