座位选择及积分升级规则变更

改进后的精英级、Gold和Koru会员座位选择规则。
2013年7月17日

座位选择规则变更

精英级、金卡和Koru会员搭乘新西兰航空公司的航班出行,无论购买何种票价,均可申请常旅客座位。

搭乘跨塔斯曼海和太平洋群岛航班的精英级、金卡和Koru会员,无需购买The Works产品,即可预订常旅客座位。精英级、金卡和Koru会员搭乘A320和737执飞的国内航班,无论购买何种票价,均可预订Space+座位。

以下为精英级、金卡和Koru会员可选座位示例*:

 
A320-国内航班

经济舱Space+座位区域,座椅间隔为33-35英寸

 
A320-跨塔斯曼海与太平洋群岛的航班

经济舱Space+座位区域,座椅间隔为33-34英寸

 
777-200、777-300和787-9

豪华经济舱及经济舱前排

 
767

经济舱前排

 
ATR72-区域航班

客舱第15、16排,靠近后紧急出口,属于经济舱前排座位,且座椅间隔为31英寸

 
1900D,Q300-区域航班

经济舱前排座位,座椅间隔为31英寸

*常旅客座位的可选范围应与票价所属舱位对应。例如,若符合座位选择条件的会员购买的是经济舱票价,则应选择经济舱的常旅客座位。

此类座位有限,订完即止。若无法预订,我们将免费为你提供空余的标准座位。或者,你也可以选择购买付费座位,例如:首选座位和紧急出口座位。

在线显示可选座位

为改善座位预订流程,我们对在线座位选择进行了调整,旅客可进入管理个人预订页面,查看有关变化。

你现在可以在线看到(以下仅为我们突出强调的几点变化):

  • 常旅客座位的所在区域
  • 会员预订常旅客座位的时间
  • 免费座位
  • 常旅客座位的售罄时间

我们还将添加标准座位和付费首选座位的可选区域。如果航班起飞前48小时,仍有未售出的付费座位,精英级、金卡和Koru会员可免费预订。有些座位将受运营要求的限制,无法供旅客选择。

在线座位选择页面预览如下:

新西兰航空公司座位参考指南。

常见问题

Airpoints升级规则变更

改善会员礼遇升级体验

规则变更之前,我们通常会建议Airpoints精英级、金卡和银卡会员在旅行开始之前,至少提前7天申请会员礼遇升级(会员礼遇及精英级即刻升级),以确保我们能在处理OneUp升级请求之前,优先确认会员礼遇升级。确认升级所需的时间因会员等级而异,精英级会员可享受优先确认,金卡会员不晚于出发前72小时,银卡会员则不晚于出发前48小时。

为确保优先办理会员礼遇升级,我们将会在仍可提供升级服务的航班上优先确认会员礼遇升级,然后再办理OneUp升级。这就意味着升级确认时间将发生变化。

确认的时间顺序如下:

  1. 确认“精英级会员礼遇及即刻升级”所需的时间不变,仍是预订时即可确认已升级至某个可用舱位(提前355天预订)。
  2. 我们将提前六天(自出行之日起)手动检索仍有空位的待售舱位(留作商业售卖的座位除外),确认“精英级会员礼遇及即刻升级”请求。
  3. 然后,再以同样的方式确认Gold和Silver会员的“会员礼遇升级”请求。
  4. 最后再处理OneUp升级请求。

请注意,能否确认升级,将视座位供应情况而定,还会受到载重因素的影响。有些航班由于需求量过大,可能无法接受会员礼遇升级或OneUp升级预订。我们将照例在旅客办理登机手续时核查会员礼遇升级,并根据座位供应情况,依照会员等级顺序确认旅客的升级请求。

我们强烈建议你仍在旅行开始前,至少提前7天申请会员礼遇升级,以便我们进行优先确认。

常见问题

适用Airpoints条款和细则