新西兰航空公司Airpoints™条款和条件

以下重要条款和条件可能影响你身为新西兰航空公司Airpoints™计划会员的权利。该等条款和条件属于会员协议的一部分,请仔细阅读。

Airpoints计划是由新西兰航空公司(新西兰航空我们)为Airpoints会员(会员)提供的一项会员计划。

申请成为Airpoints会员即表示你同意Airpoints计划会员必须遵守这些条款和条件(条款)。

Airpoints计划的会员身份不可与其他计划或俱乐部的会员身份互换。

请注意下列重要规定:

  • 我们将根据新西兰航空隐私政策和这些条款收集、使用和披露你的个人信息(第3条)
  • Airpoints会员需要履行一定义务(第2条)
  • 我们和指定Airpoints合作伙伴将以电子邮件和其他信件方式向你发送信息。你可以随时更新个人常用通信信息(第4条)
  • 我们将不定时修改Airpoints会员福利(第9条)
  • 未兑换的星点奖励积分有效期限为自你加入Airpoints计划之日每一年积分累积计入会员帐户后四年(第14条)
  • 我们将不定时修改条款内容(第28条)
  • 我们为Airpoints会员提供专享服务(第30条)
  • 在一些限制性情形中,我们可能会撤销你的Airpoints会员资格(第29条)

在任何时候,你仅可享有一个Airpoints会员资格。

更改你的地址或联系信息时,必须及时通知我们。

为保证你的新西兰航空在线帐户的安全,请妥善保管你的Airpoints积分卡、Airpoints会员编号、用户名及密码。

符合条件的航班、符合条件的购买或申请一项直接赚取理财产品时,必须出示和告知Airpoints会员编号,以便我们将星点奖励积分和级别积分自动计入你的帐户中。

不可允许他人使用你的Airpoints会员编号获取星点奖励积分或级别积分,并且,不可使用他人的Airpoints会员编号为他人帐户获取星点奖励积分或级别积分,这类冒用行为涉嫌违规。

因星点奖励积分或级别积分漏算而提出索赔时,你必须在符合条件的航班或符合条件的购买之日起 6 个月内向我们提交有效索赔申请(索赔要求参见第11条)。

如需兑换由第三方提供的Airpoints会员福利,请自行查询相关资讯。

如需兑换Airpoints会员福利,会员须遵守相关条款和条件。

任何情况下,星点奖励积分不可兑换现金。

不可为换取现金或任何其他形式的报酬而向他人出售、转让或转移星点奖励积分、级别积分或任何Airpoints会员福利。

不可使用现金购买星点奖励积分,但根据第23条星点奖励积分充值规定购买的除外。

创建或加入共享帐户即表示你承认,你的共享帐户的其他成员可使用你的星点奖励积分兑换奖励,而无需在兑换奖励之前通知你或获得你的许可。会员应对共享帐户中其他会员使用与兑换你的星点奖励积分承担全部负责。

通过申请Airpoints会员和/或使用你的Airpoints积分卡获得星点奖励积分,即表示你授权新西兰航空根据隐私政策和这些条款收集、使用和披露你的个人信息。

我们将收集你的Airpoints会员身份有关的个人信息。包括你的Airpoints会员申请表中填写的信息;你的Airpoints会员编号;你的新西兰航空帐户密码信息;你的旅行记录;你居住的国家;赠与登记簿中你登记的任何受赠人的信息;如果你选择通过官网填写可选‘旅行个人资料’,我们也会收集该等信息。

根据隐私政策规定,可能从第三方收集会员的社交媒体信息。

我们也将从我们的Airpoints合作伙伴收集你的个人信息,包括你在零售商店和在线商店使用你的Airpoints会员和/或你获得星点奖励积分与级别积分时与你交易和购买记录有关的信息。

我们可能从第三方收集你的个人信息,以验证你的身份和地址。

我们也可能从我们第三方商务合作伙伴收集你的个人信息,以帮助确定由我们及我们第三方商务合作伙伴推出你可能感兴趣的合适的优惠和促销活动。我们也可能收集可公开获得的你的个人信息。

如果你是新西兰航空公司Airpoints信用卡、OneSmart卡或旅行卡的持有人,我们可能从我们的第三方商务合作伙伴收集与你会员资格、产品使用有关的个人信息,包括交易历史信息。

如果你申请或持有新西兰航空公司Airpoints信用卡,我们可能会从Kiwibank银行和万事达卡公司收集有关你申请和使用新西兰航空公司Airpoints信用卡的个人信息,包括你的交易历史信息。

如果你申请或持有OneSmart帐户,我们可能会从BNZ银行和万事达卡公司收集有关你使用OneSmart帐户的个人信息,包括你的交易历史信息。

我们可能出于隐私政策规定之目的收集、持有、使用和披露你的个人信息(包括你向我们提供以及我们从第三方获得的个人信息)。例如:

  • 管理Airpoints计划,以及管理新西兰航空公司Airpoints信用卡持有人、OneSmart帐户持有人、旅行卡帐户持有人、直接赚取理财产品帐户持有人以及新西兰航空公司其他理财产品持有人的会员福利;
  • 如果你持有新西兰航空公司Airpoints信用卡,新西兰航空公司与Kiwibank银行可能出于以下目的使用你的个人信息:
    • 完善为你提供的信用卡相关服务和/或福利;
    • 进一步增强你与新西兰航空公司和/或Kiwibank银行之间的关系,包括确定与提供新西兰航空公司和/或Kiwibank银行的产品、服务或促销产品;
    • 确定和推销你感兴趣的新西兰航空公司和/或Kiwibank银行第三方合作伙伴的产品、服务或促销产品(或允许第三方合作伙伴确定和推销此类产品、服务或促销产品);
    • 代表新西兰航空公司、Kiwibank银行或各自合作伙伴进行汇总统计数据分析;和/或
    • 进行市场调查;
  • 以其他方式开展和开发我们的业务;以及
  • 经你授权同意的任何其他用途。

我们可能出于以下其他目的使用从你的计算机、手机或设备上在线收集的个人信息:

  • 将你通过Airpoints线上商城购买所得适当星点奖励积分计入你的帐户;
  • 从你的计算机、手机或其他设备上收集的信息与我们收集到的你的其他信息相结合,例如,你在我们系统中的预定记录、你的Airpoints或Koru会员信息、我们根据隐私政策从第三方收集到的信息(例如,公共目录中的信息以及公开的社交媒体信息)。我们利用这类组合信息了解你的兴趣和偏好,以便我们可以为你提供更加完善且个性化的在线体验、改善我们的产品和服务、确定你可能感兴趣的合适的优惠和促销活动;
  • 用于统计分析、销售和市场调查以及业务改进分析;以及
  • 经你授权同意的任何其他用途。

我们可能向隐私政策中确定的第三方披露你的个人信息。例如:

  • 如果你在Airpoints在线商城购买,你的个人信息将向Airpoints在线商城经营商International Customer Loyalty Programmes Pty Ltd披露;以及
  • 向我们第三方商业合作伙伴披露,包括销售和广告公司、数据处理公司和数据分析公司,以便为我们进行销售、营销、广告研究和分析,使我们能够更好了解你的喜好,执行业务改进分析,向你提供你可能感兴趣的合适的产品和服务,以及实现隐私政策规定的任何其他目的。

我们还可能将你的个人信息(包括但不限于你的姓名、出生日期、地址以及电子邮件地址)向以下第三方披露:

  • 第三方商业合作伙伴,以便你获得Airpoints会员福利;
  • Kiwibank银行和万事达卡公司(如果你申请或持有新西兰航空公司Airpoints信用卡);
  • Airpoints合作伙伴和其他第三方,以便我们或Airpoints合作伙伴和其他第三方能够确定和提供你可能感兴趣的优惠(包括向你发送商业电子邮件)以及运营和开发Airpoints合作伙伴和其他第三方的业务;
  • BNZ银行和万事达卡公司,以便为你的OneSmart帐户提供方便,使我们以及万事达卡公司为你提供你可能感兴趣的优惠。

你确定并同意,向我们提供电子邮件地址后,我们可以向你发送电子版商业资讯,包括但不限于Airpoints计划通信、共享帐户通信、特别优惠以及在我们网站上进行或完成在线预定(包括尚未完成的预定)相关通信。同时,同意对我们和我们指定Airpoints合作伙伴向你发送合作伙伴相关通信。

你可以随时点击我们电子邮件中的‘退订链接’退订我们的商业邮件。登录新西兰航空在线帐户后,你还可在我们网站的‘我的个人资料’页面更新你的电子邮件通信偏好设置。

Airpoints会员资格仅限Airpoints会员个人享有,不得让与他人。

我们有权接受或不予受理Airpoints会员申请。如果申请不予受理,我们将会书面通知你。如果申请通过,我们会为你发放一张Airpoints积分卡(卡上印有你的姓名和Airpoints积分卡号信息)或者发送电子邮件通知你。

你的Airpoints会员资格将持续有效,直至你或新西兰航空根据第29条终止条款予以终止。

得知Airpoints会员死亡之后,已故会员的Airpoints帐户、共享帐户、级别积分以及Airpoints会员享有的所有其他福利将予以取消并作废。如果Airpoints会员的遗产执行人向我们提交书面申请,要求将已故Airpoints会员当前剩余的星点奖励积分(但不包括级别积分)转移至该会员财产受益人的Airpoints帐户,我们将接受此申请,前提是我们认为此申请合法有效并且是在Airpoints会员死亡后2年内提出。

每张Airpoints积分卡仅可由卡中标注的人员使用,不得借用他人。

Airpoints积分卡为新西兰航空所有。

如果你的Airpoints会员失效,你可能无法继续使用Airpoints积分卡并且必须销毁或按要求归还新西兰航空。

你可以使用Airpoints临时积分卡在我们零售合作伙伴购买时获得星点奖励积分,零售合作伙伴包括Mitre 10、New World、Henrys、Liquorland、Z以及购买时可以扫描Airpoints临时积分卡的任何地点。如需在其他Airpoints零售合作伙伴、旅行合作伙伴、服务合作伙伴以及商业合作伙伴处获得星点奖励积分,你需要刷取你的Airpoints积分卡,提供你的Airpoints会员编号登记入账,或者向各合作伙伴预定时提供你的Airpoints会员编号。

Airpoints积分卡如丢失或被盗,请务必及时告知新西兰航空。

如果你是澳洲居民,你即为Airpoints计划的“澳洲会员”。

如果你是澳洲会员,我们将会考虑澳币兑新西兰元的汇率,按照我们合理确定的兑换率将你获得的星点奖励积分一律转换为“澳洲星点奖励积分”。

如果你将居住国更改为澳洲或者将澳洲更改为其他国家,必须及时通知我们。我们将采取以下措施:

  1. 将你的星点奖励积分兑换为澳洲星点奖励积分(如果你将居住澳洲)或停止兑换(如果你不再居住澳洲);以及
  2. 按我们合理确定的兑换率,将你帐户中的星点奖励积分转换为澳洲星点奖励积分(如果你将居住澳洲),或者将你帐户中的澳洲星点奖励积分转换为星点奖励积分(如果你不再居住澳洲)。

澳洲会员可以根据澳洲Airpoints积分表格澳洲奖励图表赚取和兑换澳洲星点奖励积分和级别积分。

Airpoints会员能够赚取星点奖励积分和级别积分,可以兑换奖励和享有一系列Airpoints会员福利。

Airpoints会员福利包括:

  • 可使用星点奖励积分兑换的奖励;以及
  • Airpoints会员已获得足够级别积分而有资格或重新获得资格成为精英级、Silver或Gold会员的,即可享有级别福利;
  • 能够加入一个共享帐户;
    条款规定的与你参与Airpoints计划有关的各项其他福利。

我们将不时更改与更新Airpoints会员福利。欲了解当前Airpoints会员福利相关信息,请访问我们网站中Airpoints部分。

Airpoints会员可通过符合条件的航班、符合条件的购买以及通过直接赚取理财产品获得星点奖励积分和级别积分。

如需自动获得星点奖励积分和级别积分,你必须在预定符合条件的航班、进行符合条件的购买或申请一项直接赚取理财产品时提供你的Airpoints会员编号(并且应根据要求出示你的Airpoints积分卡。

已经使用星点奖励积分兑换奖励的,相关星点奖励积分或级别积分将清零。

如果你通过符合条件的航班、符合条件的购买以及通过直接赚取理财产品获得星点奖励积分和级别积分,在你预定符合条件的航班、进行符合条件的购买以及通过直接赚取理财产品获得星点奖励积分三个月内,你的星点奖励积分和级别积分将在新西兰航空在线帐户的“我的余额”页面显示。

你可以就下列漏算的星点奖励积分或级别积分提出索赔要求:

  • 加入Airpoints计划之后预定符合条件的航班和进行符合条件的购买;以及
  • 加入Airpoints计划前30内预定符合条件的航班。

新西兰航空必须于以下日期6个月内收到你的索赔申请:

  • 预定符合条件的航班之日;
  • 进行符合条件的购买之日;或者
  • 如果入住酒店或其他住宿使用符合条件的购买,则为入住日期;或者
  • 如果租车使用符合条件的购买,则为预约租车的第一天

你可通过你的新西兰航空在线帐户“索赔漏算的星点奖励积分”功能在线提交漏算的星点奖励积分或级别积分的索赔申请。或者,你也可以向新西兰航空旅行中心提交你的索赔申请。

提交索赔申请时必须附带提供以下证据:
符合条件的航班 - 登机牌原件、机票编号以及电子机票;
符合条件的购买 - 发票和收据原件(签帐卡收据或凭证将不予接受,自行书写的确认书或预定声明将不予接受)。

因通过直接赚取理财产品获得的星点奖励积分或级别积分漏算而提出索赔时,请于你获得此漏算的星点奖励积分或级别积分之日起 6 个月内或者直接赚取理财产品的条款和条件规定的较早时间向你的直接赚取理财产品供应商提交你的索赔申请。

如需获得符合条件的航班旅程的星点奖励积分和级别积分,机票上必须印有你的姓名,并且你必须乘坐本次航班。

通过符合条件的航班旅程获得的星点奖励积分和级别积分数量会因下列因素而变化:本次航班是否属于新西兰航空运营的航班或合作航空公司的航班、相关合作航空公司提供的星点奖励积分和级别积分奖励、预定舱位、购买的产品类型以及启程日。

我们可能不时合理调整星点奖励积分和级别积分奖励。

欲了解通过符合条件的航班获得的星点奖励积分和级别积分数量,可访问www.airnzpoints.co.nz(适用于新西兰居民及世界其他地区的居民)或www.airnzpoints.com.au(适用于澳洲居民)查看Airpoints积分表格。

12.1.新西兰航空公司运营的航班

预定新西兰航空运营的航班的N、X、I和 R舱无法获得星点奖励积分或级别积分。预定F舱只能获得级别积分,无法获得星点奖励积分。

婴儿机票不能获得星点奖励积分或级别积分。

使用星点奖励积分、Fly Buy积分、另一家航空公司的飞行常客积分或忠诚计划积分预定和付款的无法获得星点奖励积分或级别积分。

如果你预定多种舱位(不包括Airpoints舱位升级),我们将根据其中最长距离对应的预定舱位计算整个航程的星点奖励积分和级别积分。

我们根据始发地到目的地的单程航程以及你所飞行的最长距离航段的预定舱位计算国内与国际航段中你从新西兰航空运营的航班获得的星点奖励积分和级别积分(我们会将此积分用于“适用航班”航程的所有航段)。

如果你持有两张或以上不同航程的航段的机票,我们仍然会将原始发地到目的地单程航程和积分奖励级别计算结果用于你的航程的所有航段(如前述规定为“适用航班”)。

12.2.合作航空公司的航班

如果预定合作航空公司确定的可以获得星点奖励积分和级别积分的舱位的航程,你可以获得合作航空公司的航班的星点奖励积分和级别积分。可以查看Airpoints积分表格估算你获得的合作航空公司的航班对应的星点奖励积分和级别积分(详细信息请另行参阅 www.airnewzealand.co.nz/earning-on-partner-flights)。可访问www.airnewzealand.co.nz/earning-on-star-alliance-flights查看星空联盟合作伙伴与适用预定舱位机票的积分信息。

一些合作航空公司的航班可以获得级别积分,但不是全部航班适用。请访问我们网站的级别积分信息了解有关合作航空公司的航班可以获得级别积分的最新信息。

舱位预定资格、星点奖励积分和级别积分奖励可能不时变更,恕不另行通知。但是,符合条件的航班的航程当日公布的星点奖励积分奖励将不予变更。

如果你的航程(同时)享有任何其他航空公司的忠诚计划或飞行常客计划的福利,你将无法获得星点奖励积分或级别积分。预定航程时,必须确认你希望将飞行常客积分计入哪一个计划中。如果航程的星点奖励积分和/或级别积分已经计入你用于获得其他航空公司的忠诚计划或飞行常客计划的飞行常客或忠诚福利的帐户中,你帐户中的相关星点奖励积分和级别积分将无效。

不得将个人星点奖励积分或级别积分转至其他航空公司的飞行常客计划中。

向新西兰航空及参与零售商进行符合条件的购买可以获得星点奖励积分。

我们将不时变更符合条件的购买范围与种类以及参与的零售商。

如果符合条件的购买会提供一张预定单或收据寄至指定个人,你必须是预定单或收据上指定的人。如果符合条件的购买是指汽车租赁,你必须亲自租赁汽车。

你通过符合条件的购买获得的星点奖励积分总数会根相关参与零售商的积分奖励、所购买商品的类型、购买价格以及购买日期发生变化。向相关参与零售商核实积分奖励信息。

向参与零售商购买并非都属于符合条件的购买。参与零售商可以规定哪些属于符合条件的购买以及是否可以获得星点奖励积分。请于购买之前,向参与零售商核实具体规则以便确认你的购买是否属于符合条件的购买以及是否可以获得星点奖励积分。

在参与零售商处的所有符合条件的购买必须遵守参与零售商的条款和条件规定。

相关参与零售商向我们告知会员符合条件的购买记录后,我们方可将你通过符合条件的购买获得的星点奖励积分计入你剩余的星点奖励积分。积分更新会在符合条件的购买之日起两个月内完成。

星点奖励积分的有效期为自计入帐户之日起四年。星点奖励积分计入帐户四年后,你加入Airpoints计划的每周年,星点奖励积分将失效并清零。

你可以使用星点奖励积分兑换奖励。

我们将不时更改与更新奖励范围。请访问我们的网站查看当前奖励明细。

下列要求适用于所有奖励:

  • 机票奖励无法提前12个月兑换。如果发放奖励的相关Airpoints合作伙伴允许提前12个月兑换奖励,一些非机票奖励可提前12个月兑换。
  • 你必须遵守与你所兑换奖励有关的所有条款和条件。
  • 如果奖励由第三方提供,你必须遵守第三方有关奖励的条款和条件,包括提前预定要求、限制条件、付款条件、费用要求和取消条款。
  • 如果已经兑换奖励,但是之后希望变更或取消兑奖订单,我们可能会合理向你收取此次变更或取消请求相关的变更费和服务费。
  • 一些奖励可能不予变更或取消。请参见相关条款和条件以确定是否能够变更或取消奖励。
  • 我们无法保证可以随时兑换任何奖励,并且我们保留对我们提供或宣传的任何奖励的取消、废除、更改或暂停的权利。我们对会员因奖励取消、废除、更改或暂停蒙受的任何损失、费用或损害不予负责。

你可以使用星点奖励积分兑换机票奖励。机票奖励适用于新西兰航空运营的大部分航班和一些合作航空公司的航班航程,具体视情况而定。

将由我们确定你使用星点奖励积分兑换机票奖励的兑换率,我们可能不时合理更改兑换率。机票奖励兑换率变更受一系列因素影响,包括但不限于你所搭乘的航班是否属于新西兰航空运营的航班或合作航空公司的航班、舱位预定、航程时间、负载系数以及属于国内航程还是国际航程。

机票奖励不适用于行业旅行折扣票或团体票。

如遇航班延误并且至少提前24小时通知你航班延误情况时,我们有权自行合理推迟你的奖励旅程飞行日期。这种情况下,我们会为你提供机票奖励替代方案。

如果你的机票奖励由合作航空公司提供,你必须遵守该航空公司的条款和条件、适用的票价规则以及承运条件。新西兰航空对你的合作航空公司的航程以及合作航空公司为你提供的机票奖励的规定不予负责。合作航空公司的航班申请应至少于出发之日前3个工作日提出。

奖励机票受适用的票价规则与承运条件限制。如需确定是否有权更改或取消机票以及确定相应的变更费、取消费、机票升舱费及服务费,请参见你机票的票价规则。任何此类费用必须以现金支付。一些奖励机票无法变更或取消,请在预定前仔细阅读票价规则。

如果你的奖励机票的航程始发地为新西兰,并且纯属国内航程(属于不涉及国际航段的国内机票),你可以使用你的星点奖励积分支付票价中所含税费和附加费。如果你的航程始发地不是新西兰并且/或者包括国际航段,你将无法使用星点奖励积分支付航班预定相关的任何海外税费、征税或附加费。

兑换合作航空公司的奖励机票所需星点奖励积分总数可能因合作航空公司对Airpoints计划范围外购买相同产品或服务所规定的现金价格。

16.1.折扣长途兑换机票

精英级、Gold与Silver的Airpoints会员以及Koru会员可使用其星点奖励积分兑换新西兰航空运营的航班中豪华公务舱的折扣长途兑换机票。

折扣长途兑换机票的使用限制十分严格,仅可用于预定有限舱位。并非所有航线或所有航班都有提供折扣长途兑换机票。

16.2.同行机票

如果你未提出升舱要求,则你可使用你的星点奖励积分兑换和预定一张同行机票和一张已经使用你的姓名预定新西兰航空运营的国际航班的正常付费机票。

如果国内航班时间早于国际航班24小时,则可以兑换新西兰航空国内服务的同行机票以及一张国际机票。

Airpoints成人会员可以携带一名成人(或儿童)同行,Airpoints儿童会员仅可携带一名儿童(不可携带成人)同行。

在任何时候,你仅可凭一张同行机票携带一人同行。

同行机票仅提供特定舱位的预定,并且其可用性严格受限。预定的同行机票舱位必须与正常付费机票相同,另外,航班和日期也应该相同。已经预定特定舱位的正常付费机票后,例如廉价舱N、R和F,则不予提供同行机票。

你将无法按‘仅含座位’或‘座位和行李’票价兑换和预定同行机票。

同行机票的票价规则与正常付费机票的票价规则相同。

同行机票变更必须与你的正常付费机票变更信息一致,反之亦然。

16.3.Airpoints升舱

Airpoints会员持有新西兰航空的机票搭乘新西兰航空运营的航班时,可以选择使用星点奖励积分升舱。Airpoints会员搭乘星空联盟合作航空公司的航班预定有限的星空联盟舱位时,也可使用星点奖励积分升舱,但是需要遵守相关星空联盟合作航空公司的预定条款规定。

我们将不时变更Airpoints会员可享受的Airpoints升舱的类型。请访问我们的网站查看Airpoints升舱明细。

如需申请Airpoints升舱,你必须持有已获确认的预定机票。一次Airpoints升舱申请仅适用于一次单程航段。

受理Airpoints升舱申请时,我们将考虑座位可用性、飞机容量控制以及餐饮服务等因素。无法保证Airpoints升舱申请一定通过。如果你已经使用星点奖励积分进行Airpoints升舱,而我们尚未同意你的Airpoints升舱申请,我们会将相应的星点奖励积分退还至你的帐户。

Airpoints升舱并不适用于新西兰航空运营的航班和星空联盟运营的航班。例如,Airpoints升舱不适用于同行机票、旅行机票、奖励机票、打折促销机票、grabaseat?廉价机票、以特定折扣或低价预定的机票(包括F舱)。

如需对从伦敦起飞的航班选择Airpoints升舱,你需要使用现金支付你搭乘的航班相关机场旅客税。

申请Airpoints升舱之前,你可根据原购买机票的赚取比率获得星点奖励积分和级别积分。

如果你的Airpoints升舱经新西兰航空确认之后你决定取消Airpoints升舱,但仍希望搭乘同一航班,你的申请将取决于原预定舱位的可用情况。新预定的费用和票价条件将予适用。

如果你是精英级、Gold或Silver会员,你的等级状态有资格或重新有资格搭乘新西兰航空运营的航班,即可享受一定的认证升级。你有资格或重新有资格成为精英级、Gold或Silver会员之日起12个月内,可申请认证升级。如果等级状态在会员有效期内随时升级,你的帐户中未使用的认证升级将失效,你的全新等级状态对应的认证升级将生效。如果你预定航班并申请认证升级,之后希望改签,则在以下情形中你的认证升级将视为过期:(a)改签之日,你不再享有使你能够获得认证升级的相应等级状态;或(b)飞行日期在新会员年度内。

不可对航班单航段结合使用认证升级、精英级星点奖励积分升舱或OneUp升级进行多次升舱。但是,你可以结合使用两次长途认证升级,即从经济舱升至豪华公务舱。同一会员帐户以及同一会员年度的升舱申请必须同时提出。

旅客如果携带一名2至12岁儿童,则Airpoints升舱申请中也包含相应的随行儿童Airpoints升舱申请。

16.4 其他升舱

如果你在办理登机手续时购买OneUp升舱服务或Airport升舱,则在购买之前,你可根据原购买机票的赚取比率获得星点奖励积分和级别积分。

你可使用你的星点奖励积分兑换各种非奖励机票。

你可在“兑换星点奖励积分?”页面查阅现有的非奖励机票明细。

通过Airpoints计划提供的非奖励机票兑换率可能不同于Airpoints合作伙伴规定的在Airpoints计划外购买类似产品或服务的现金价格。非航空公司合作伙伴所提供的现金价格与通过Airpoints计划所提供的非奖励机票兑换率无关(如租车等)。

17.1.租车奖励

你可使用你的星点奖励积分兑换我们可能不定时提供的某些租车奖励,但应以预定限制和可用性为准。

向新西兰航空租车奖励旅行中心提出请求至少应在租车提取之日前一个工作日内提出。

会员可将其家庭内的任何成员作为“受赠人”登记在礼品登记簿中,但此受赠人应与你同属一个家庭并拥有相同的居住地址。

登录你的新西兰航空在线帐户后,你可通过“礼品登记簿”的功能登记一位“受赠人”。你也可以通过新西兰航空旅行中心完成上述事项。

若你的礼品登记簿中添加的受赠人不是Airpoints会员,我们将会对此收费。登记受赠人时你应声明其与你同属一个家庭。

我们有权要求你提供一份书面证明以确认该受赠人与你同属一个家庭。提交的合格书面证明范例可包括最近三个月内开出的物业账单。若你礼品登记簿上的受赠人不再与你同属一个家庭,你应及时通知我们。

你可随时从你的礼品登记簿上移除受赠人。

你可将兑换的整份礼品奖励(不包括同行机票)赠予你的礼品登记簿上的受赠人。不得兑换奖励的一部分并进行赠予。

除非如第23段所规定,若你的星点奖励积分不足以兑换和赠送整份奖励,受赠人与其他Airpoints会员不得以补交费用或转付现金或转让星点奖励积分的方式填补差额。

我们负责监督会员的礼品登记簿,从而确保会员能够遵守上述条款使用礼品登记簿。

18.1.Gold和精英级会员的礼品奖励

Gold等级的Airpoints会员最多可指定两名受赠人,且受赠人的居住地址无需与会员相同。

Gold等级的Airpoints会员可将奖励赠予其受赠人。

精英级的Airpoints会员最多可指定四名受赠人,且受赠人的居住地址无需与会员相同。

精英级的Airpoints会员可将奖励、认证升级和精英级星点奖励积分升舱赠予其受赠人。

关于Gold会员和精英级会员赠送奖励的详细信息和限制,请参阅新西兰航空的网站。

Airpoints会员通过某些符合条件的航班和直接赚取理财产品获取级别积分。Airpoints会员不可与他人分享级别积分或将级别积分转让他人。

我们可能不时合理调整级别积分奖励。

级别积分是用于确定Airpoints会员是否可享受精英级、Gold或Silver等级状态。若你符合我们网站上公布的等级状态要求,表示你有资格成为精英级、Gold或Silver等级的会员。我们可能不时合理变更获取等级状态的要求。如有变更,我们会将新要求公布于我们的网站上,并提前两个月通知你要求变更的主要内容。

精英级、Gold或Silver等级的Airpoints会员有权获得飞行常旅客福利,我们可能不时对福利内容予以调整。请访问我们的网站查看飞行常旅客福利明细。

你的精英级、Gold或Silver等级状态有效期为自等级状态生效之日起12个月。若于此12个月有效期内获得更高等级,我们会及时更新你的等级状态。你最新的更高等级状态有效期为12个月。你帐户内的较低等级专享福利将失效,并启用较高等级专享福利。

在每12个月的资格确认/资格重新确认期间,我们将对你等级状态资格确认或资格重新确认进行审查。

若你违反了任何上述条款,我们有权在我们视为合理的期限内暂停你的等级状态且不作任何赔偿。

19.1.精英合作伙伴

精英级的Airpoints会员可在每个会员年度指定另一名Airpoints会员作为其‘精英合作伙伴’。

你可访问我们网站的Airpoints部分查看当前的精英合作伙伴特权明细。

19.2.精英级、Gold或Silver等级的Airpoints会员对候机室的使用

精英级、Gold或Silver等级的Airpoints会员可享受一定的候机室使用特权,我们可能不时调整这些特权。请访问我们的网站查看候机室使用特权明细。

请注意,若你乘国内航线的午夜折扣‘Night Rider’航班,则无法使用候机室。

使用任何候机室时,你必须完全遵守相关的Koru条款与条件,包括最低使用要求

发给Silver等级会员的候机室eVouchers仅可在新西兰航空运营的具有其商标的候机室使用。若未使用,eVouchers将在Silver会员资格升级成功或Silver等级状态再确认失败时失效。仅Silver等级Airpoints会员及其客人可使用候机室eVouchers。不得将候机室eVouchers转让予他人或兑换为现金。

根据直接赚取理财产品条款与条件,获得特定的合格直接赚取理财产品的指定积分获得者可不定时获得候机室eVouchers。任何上述候机室eVouchers仅可由指定积分获得者及一名客人用于由新西兰航空运营并具有其商标的候机室。不得将eVouchers转让予他人或兑换为现金。

Airpoints会员可加入一个共享帐户将你的星点奖励积分与其他四名Airpoints会员的星点奖励积分结合。

若你加入一个共享帐户,则共享帐户的发起人或其他消费者可以随意使用你的星点奖励积分兑换奖励。

共享帐户应遵守下列会员要求:

  • Airpoints会员通过登录其注册的新西兰航空在线帐户可创建一个共享帐户。
  • 共享帐户的创建人即为‘发起人’。
  • 发起人可邀请其他Airpoints会员加入该共享帐户。
  • 任何时候,一个共享帐户内会员数量最多为四名会员加上一名发起人。
  • 每个共享帐户内最多两名会员无须与发起人的居住地址相同,但剩余会员的居住地址必须与发起人相同。
  • 共享帐户的发起人与帐户内全部会员必须为新西兰居民。
  • 自共享帐户初次创建之日起每12个月内加入一个共享帐户的新会员人数不得超过四个。
  • Airpoints会员仅可加入一个共享帐户。
  • 一个共享帐户的发起人不得同时成为另一发起人名下的共享帐户的会员。

一名发起人可指定其共享帐户中的一名或多名会员作为‘消费者’。该共享帐户中的剩余会员则为‘非消费者’。

发起人可随时将其共享帐户中任何会员的状态由消费者变更为非消费者,反之亦然。

发起人与消费者可使用共享帐户内的所有星点奖励积分兑换奖励。非消费者不得使用共享帐户内的星点奖励积分进行奖励兑换,除非非消费者自己获得且未被发起人或消费者兑换使用的星点奖励积分。

若一名受邀人接受发起人邀请并加入其共享帐户:

  • 加入该共享帐户之日前该会员帐户内累积的所有星点奖励积分;
  • 加入该共享帐户时该会员获得的所有星点奖励积分;以及
  • 加入该共享帐户时该会员享有的任何Airpoints预支积分

均将并入该共享帐户中的发起人及其他会员的星点奖励积分,构成总的共享帐户积分余额。

发起人或消费者可自行决定使用所有并入共享帐户积分余额的星点奖励积分。

新西兰航空无须负责解决共享帐户中会员间产生的任何争议。对于你的共享帐户会员作出的有关你Airpoints积分余额及帐户的行为,新西兰航空均不负责。对于你的共享帐户中任一其他会员或发起人对帐户作出的任何行为,新西兰航空均无义务进行询问。

将优先兑换共享帐户内最早期累积的星点奖励积分,无论共享帐户内的会员是否有资格享用非逾期星点奖励积分。若一名或多名共享帐户会员所拥有的星点奖励积分有效期相同且均用于兑换,则将从共享帐户适用的会员帐户内平摊扣除此积分。兑换完所有星点奖励积分后才可使用通过Airpoints预支积分获得的星点奖励积分。若发起人和/或消费者需使用超过多名会员的Airpoints预支积分,则该预支积分将于共享帐户中适用的会员帐号内平摊扣除。即便该Airpoints预支积分由发起人和/或消费者使用,各Airpoints会员仍有义务偿还会员Airpoints预支积分中被扣除的星点奖励积分。

20.1.退出或关闭一个共享帐户

共享帐户会员可随时选择退出该共享帐户。

发起人可随时将共享帐户会员从共享帐户内移除。

若你退出共享帐户或从共享帐户内移除:(a)退出共享帐户之日,你帐户内所有星点奖励积分将从共享帐户余额中扣除;(b)你可继续使用自己的星点奖励积分进行兑换;以及(c)你应继续偿还从你的Airpoints预支积分中提取的任何星点奖励积分,包括在你退出共享帐户前由该共享帐户内其他会员提取使用的星点奖励积分。

得知共享帐户发起人死亡的消息后,我们会关闭该共享帐户。

发起人可以随时关闭其共享帐户。共享帐户关闭后,我们会告知共享帐户内的其他会员。

共享帐户关闭时:(a)各Airpoints会员均可继续兑换各自Airpoints帐户内的星点奖励积分;以及(b)即便该Airpoints预支积分在共享帐户关闭前提取使用,各Airpoints会员仍有义务偿还会员Airpoints预支积分中被扣除的星点奖励积分。

若我们合理认为共享帐户的使用违反了条款,或我们合理地怀疑存在任何已发生或未遂的与共享帐户相关的诈欺行为,我们可暂停你的共享帐户使用。

我们可对你要求我们提供的服务收取合理费用。例如,我们可针对你要求我们提供的下列服务收取服务费:更换Airpoints卡、在你的礼品登记簿上添加一位非Airpoints会员作为受赠人、将你的星点奖励积分转为澳洲星点奖励积分(反之亦然)、或将Airpoints会员声明邮寄给你。我们可能不时合理调整Airpoints计划的相关费用。我们会在提供相关服务前将相关费用告知予你。

居住新西兰年满十六岁的Airpoints会员,新西兰航空公司已获知你的现居地址时:

  1. 成为精英级、Gold或Silver等级的Airpoints会员时,新西兰航空公司可能会向你寄送一张具有OneSmart功能的Airpoints卡(包括一个OneSmart帐号)或者
  2. 若你已开设了你的OneSmart帐号,且你的Airpoints等级已经被降级至Silver等级以下的Airpoints会员,你也可能获得一张具有OneSmart功能的Airpoints卡。
  3. 若你尚未成为精英级、Gold或Silver等级的Airpoints会员,你可能获得一张不具有OneSmart功能的Airpoints卡。若你希望获得一张具有OneSmart功能的Airpoints卡,你也可提出要求;请访问airnewzealand.co.nz/onesmart了解更多

仅Airpoints卡的署名持卡人有权使用与该Airpoints卡关联的OneSmart帐号。

你应根据OneSmart条款与条件激活和使用与你的Airpoints卡关联的OneSmart帐号。

OneSmart帐号激活后,你可使用该帐号根据我们不时合理确定并调整的积分奖励通过符合条件的购买以获得星点奖励积分。若你使用OneSmart帐号从新西兰航空公司直接购买任何机票,你的OneSmart帐号将无法获得任何星点奖励积分。

OneSmart帐号因OneSmart帐号条款与条件规定予以关闭或你的Airpoints会员资格予以终止(以先发生条件为准)之前,你可使用已激活OneSmart帐号。

OneSmart帐号费用适用于与你的OneSmart帐号相关的特定交易和服务。OneSmart帐号费用可访问www.airnz.co.nz/onesmart查看,OneSmart帐号费用将不时予以调整。

若本段内容与上述任何专门说明OneSmart帐号的条款存在矛盾,则应以OneSmart帐号条款与条件为准。

若你持有一张额度可用的新西兰航空公司Airpoints信用卡,你可购买星点奖励积分为你帐户或其他Airpoints会员帐户内的星点奖励积分进行‘充值’。这会产生相应费用且按照我们网站上公布的费率进行。购买后交易将不可撤销,并不予退还信用额度。

若你是直接赚取理财产品的指定赚取人,你可根据你的直接赚取理财产品的条款与条件以及上述条款赚取星点奖励积分。你还有资格获得Airpoints会员特定的其他福利。

若你通过你的直接赚取理财产品进行购买以获取星点奖励积分,此购买行为必须是‘符合条件的购买’。

除了新西兰航空提供的任何Airpoints会员福利外,若上述条款与你的直接赚取理财产品适用条款与条件之间存在任何矛盾,以后者为准。

若你拥有多个直接赚取理财产品,你作为持有人而有权享有的Airpoints会员福利则不可累积。但是,候机室使用权可以累积。

若因你未对直接赚取理财产品帐户进行付款而导致你的发卡单位关闭帐户,我们将把你的直接赚取理财产品中未支付部分所产生的任何相关星点奖励积分和级别积分从你的Airpoints帐号中移除。

下列情况中,若直接赚取理财产品联名帐户的指定赚取人死亡,可将该已故人士联名帐户内尚未兑换的星点奖励积分(除以其他方式获得的星点奖励积分外)全部转移至该联名帐户另外一名持有人的Airpoints帐户内:

  • 相关银行已为我们核实了该会员的死亡及银行帐户类型;和/或
  • 如果已故Airpoints会员的遗产执行人向我们提交书面申请,要求将已故Airpoints会员帐户(指定赚取人的帐户)中可用星点奖励积分转移至联名帐户另一持有人的Airpoints帐户,我们将接受此申请,前提是我们认为此申请合法有效并且是在Airpoints会员死亡后2年内提出。

若发生配偶分居或离婚,只要双方向新西兰航空提供相关交易的书面授权,则可将联名直接赚取理财产品的联名帐户中赚取的且尚未兑换的星点奖励积分的50%从联名帐户中一个持有人的Airpoints帐户转移至另一个持有人的Airpoints帐户中。

24.1.Airpoints预支积分

作为某项直接赚取理财产品指定赚取人的合格持卡人可获得Airpoints预支积分使用权,该使用权也可不定时地由选定的参与零售商帐户的合格帐户持有人获得。请询问发放你的直接赚取理财产品的银行,以确认你是否满足其‘指定赚取人’和Airpoints预支积分使用权的其他合格要求。

合格直接赚取理财产品的指定赚取人和选定的参与零售商帐户的帐户持有人可通过Airpoints预支积分的使用权透支额其Airpoints帐户内的星点奖励积分至指定限额,并用其兑换奖励。

我们有权在任何阶段修改或收回Airpoints预支积分的使用权。

当会员持有多个可获得Airpoints预支积分的直接赚取理财产品时,该会员仅有权使用其中限额最高的Airpoints预支积分,而无权使用任何其持有的其他直接赚取理财产品中的Airpoints预支积分。

会员可在自下列指定日期起的12个月期限内获得足够的星点奖励积分以偿付任何未付的Airpoints预支积分:自其不再作为直接赚取理财产品帐户的指定赚取人之日起;或其不再作为选定的参与零售商帐户的帐户持有人之日起;或Airpoints预支积分提取之日起(如适用)。若会员未持有使其有权获得Airpoints预支积分的另一个直接赚取理财产品或选定的参与零售商帐户,则该会员必须全额偿付未付的Airpoints预支积分。若会员可通过另一个直接赚取理财产品或选定的参与零售商帐户获得Airpoints预支积分,则该会员只须偿付较高Airpoints预支积分限额和新的Airpoints预支积分限额的提取差额(“Airpoints透支额”)。会员应根据上述条款获得或购买星点奖励积分以偿付Airpoints透支额。

若会员未在12个月内偿付Airpoints透支额,我们将关闭会员帐户并可能在关闭帐户后采取法律手段收回任何Airpoints透支额的货币值。

根据上述条款从会员处收回任何星点奖励积分或信贷的货币值时所产生的所有法律及/或债务收回成本将由会员承担。

24.2.直接赚取理财产品的指定赚取人的永久有效的星点奖励积分

尽管第14段中载有星点奖励积分的到期规定,特定直接赚取产品的指定赚取人获得的星点奖励积分将长期有效,只要该赚取人持续作为适用的直接赚取产品帐户的指定赚取人。

一旦该Airpoints会员不再是直接赚取产品帐户的指定赚取人,其于四年前获得的所有未使用的星点奖励积分将根据第14段规定立即被视为到期并从其帐户内移除。

某些信用卡或付款卡允许持卡人,根据相关的信用卡或付款卡条款与条件,将其信用卡或付款卡奖励积分转换为星点奖励积分。信用卡或付款卡允许将奖励积分转换为星点奖励积分时,应根据相关发卡机构的条款与条件转换。仅部分国家可以将奖励积分转换为星点奖励积分。请与你的信用卡发卡机构联系,以获得会员资格和转换费用等详细信息。将信用卡或付款卡奖励积分转换为星点奖励积分的交易一旦完成则不可撤销(为修正错误或取消已退款交易相应的星点奖励积分的情况除外)。

若我们根据上述条款以电子邮件方式将通知发送至你提供新西兰航空的最新电子邮件地址,则该通知应被视为已正式送达。

你必须立即将任何联系信息的变更告知我们,包括住址、邮寄地址和电子邮件地址的变更。姓名变更则应以书面形式告知我们,并提供姓名变更的书面证明。

新西兰航空不会对你参与Airpoints计划中所产生的纳税义务发表意见,包括你使用或兑换的任何奖励和享用的Airpoints会员福利。

你有责任缴纳任何法律或政府税务当局征收或要求支付的任何与你的Airpoints会员有关的税费,包括兑换奖励。

根据上述条款通过使用共享帐户或Airpoints充值等方式将奖励赠予或将星点奖励积分转让予他人的Airpoints会员应向专业顾问咨询其纳税义务。

我们将向你开具与任何星点奖励积分的获得或转让或你使用星点奖励积分兑换奖励有关的税务发票。

我们可能不时对上述条款作出变更。条款变更后,我们将对我们网站进行相应更新。我们将同时指出最后一次更新的日期。

我们可能对上述条款作出的变更包括但不限于变更:可用Airpoints会员的类型;与等级状态和等级状态类型相关的要求;Airpoints会员福利;星点奖励积分和级别积分奖励细则;以及奖励的兑换率。例如,我们可能会对可用于赚取星点奖励积分或兑换航班奖励的航班及预定舱位的类型进行变更。

我们将尽力为Airpoints会员提供有价值的Airpoints会员福利,同时,我们也需要不定时地对可用的Airpoints会员福利进行审查、更新和变更。Airpoint会员福利的变更可以反映我们与不同Airpoints合作伙伴的商务关系以及特定奖励的供应或客户需求的变化。

我们可能也会不时调整Airpoints合作伙伴。Airpoints合作伙伴可能随时终止Airpoints计划的参与和奖励的提供,恕不另行通知。

你可在任何时间向新西兰航空公司提交书面通知,请求终止你的Airpoints会员资格。

如果用户自行终止或由我们代为终止Airpoints会员资格(因Airpoints会员死亡而终止的情况除外),那么Airpoints会员将无偿丧失所有已获得但未兑换的星点奖励积分和级别积分。

根据第6条的规定,如Airpoints会员死亡或破产,其会员资格将自动终止。

你的Airpoints帐户余额不得为负,但如果出现负数,则该帐户可能被注销,恕不另行通知。

如果我们确认你存在以下行为,新西兰航空公司将向你提交书面通知,终止或暂停你的Airpoints会员资格,亦或取消或暂停你的Airpoints会员福利:

  1. 滥用、误用或经任何虚假陈述而获得星点奖励积分、级别积分、Airpoints会员福利,或其他由Airpoints计划提供的或与之相关的便利或安排;
  2. 享受任何Airpoints计划的会员福利,或其他由星点奖励计划提供或与之相关的便利、服务或安排时,出现新西兰航空公司不可接受的行事方式;
  3. 以任何有损新西兰航空公司或Airpoints计划的利益的方式行事;或
  4. 向新西兰航空公司提供你的Airpoints计划会员资格相关的错误或误导性信息。

如果我们决定终止Airpoints计划,会提前3个月向你提交书面通知,终止你的Airpoints会员资格。

如果我们不再作为航空公司运营,我们可在任何时间终止Airpoints会员资格,恕不另行通知。

基于适用的消费者权益保护法,在法律所允许的最大范围内,你同意新西兰航空公司对由以下活动所引起或与之相关的任何损失或损害(包括直接或间接损失、特别或后果性损失或损害),均不承担责任(过失、侵权、违约或其他责任):

  • 我们不时修改这些条款;
  • 我们不时变更星点奖励计划的会员福利;
  • 参与共享帐户,包括经由开立该帐户的另一会员获取星点奖励积分;
  • 我们依据条款规定暂时中止你的Airpoints级别;
  • 我们根据条款规定终止你的Airpoints会员资格;
  • 享用(或无法享用)、利用、和/或不恰当地使用你或任何其他人的Airpoints会员福利;
  • 你的Airpoints会员资格终止后,你的星点奖励积分或级别积分即丧失;
  • 可享受奖励、Airpoints会员福利、Airpoints升舱以及候机室;
  • 因不可抗力或其他超出我们控制范围的事件导致我们未能或延迟提供奖励;
  • 第三方所提供信息的准确性以及你与第三方的交易;
  • 第三方网站、应用程序、产品和服务;
  • 你的法律及纳税义务和责任;
  • 如果有人企图实施或正在实施以下活动,导致与你的Airpoints会员资格及账户有关的未经授权或欺诈性活动:
    • 冒名顶替你的身份,并向新西兰航空公司提供你的Airpoints会员号码;或
    • 使用你的新西兰航空公司在线帐户的用户名和密码。
  • 通过未经授权的第三方侵犯你的计算机、手机或其他设备的安全,或访问你的计算机、手机或其他设备中所存储的任何信息。你有责任确保你计算机、手机或其他设备中存储的个人信息的安全。

这些条款中的任何内容均不排除或限制我们因疏忽、或者欺诈及虚假陈述所致的人身伤亡责任。

在法律允许的最大范围内,新西兰航空公司不对以下事项作出任何保证(明示或默示)及声明:

  • Airpoints计划或Airpoints会员福利对你或任何其他人的适用性;
  • 你或任何其他人兑换或预订任何奖励的能力(或无能力);
  • 第三方网站、应用程序、产品和服务;你与第三方的交易以及使用第三方提供的任何Airpoints会员福利由你自己负完全责任;
  • 你应遵守所在国家的法律,包括可能与你获取和兑换星点奖励积分及级别积分有关的任何法律。你负责保证遵守居住国的所有相关法律。

这些条款应受新西兰法律的管辖,并据此进行解释。针对这些条款、你的Airpoints会员资格和/或Airpoints计划所引发的任何法律诉讼,你和新西兰航空公司同意接受新西兰法院的专属管辖。

如果该条款除英文之外还有其他语言的译本,在该条款的英文解释与其它译本出现冲突的情况下,应以英文解释为准。

新西兰航空持有的注册商标如下:“Airpoints™”、“Airpoints Dollars™”和“?¤?”。

如果这些条款中的任一条款或规定被视为非法、无效或不可强制执行,则将该条款或规定从这些条款中分离出来,而不影响其余条款的合法性、有效性或可强制执行性。

访问新西兰航空公司的网站,了解Airpoints计划的其他信息。如果出现任何不一致,应以不时修订的条款为准。

我们保留审查每个Airpoints帐户的权利。如果发现任何不准确之处(由于我们的失误或其他原因),或者发现符合积分条件的航班搭乘或符合积分条件的购买行为未得以全额支付,我们保留修改、划出以及更改Airpoints帐户中的星点奖励积分和/或级别积分的权利。

我们保留审查你的帐户和Airpoints会员资格的权利。

如果发现任何不准确,我们保留调整你帐户中的星点奖励积分和级别积分余额的权利。

在这些条款中:

这些条款和细则中使用的术语具有以下含义:

账户是指我们所维护的以下星级奖励积分记录:你通过符合积分条件的航班搭乘以及符合积分条件的购买行为所赚取的星点奖励积分,你使用星点奖励积分兑换奖励后账户中的余额,还包括你所赚取的级别积分的记录。

Airpoints商城https://airpoints-mall.co.nz上的Airpoints品牌在线商城。

Airpoints计划指新西兰航空根据这些条款为Airpoints会员所提供的客户诚信计划。

Airpoints升舱指根据这些条款可能适用于精英级、Gold及Silver级别会员的各种Airpoints计划升舱办法。根据我们网站上公布的Airpoints升舱信息,可用的Airpoints升舱类型可能会不时发生变化。Airpoints升舱是指调整你行程中的舱位级别,即将你机票行程上所显示的舱位调整成高一级的舱位。Airpoints升舱服务视情况而定,我们不保证一定可以升舱。

新西兰航空公司新西兰航空以及我们均指新西兰航空有限公司。

新西兰航空帐户指在线的Airpoints帐户,亦即你作为我们网站的注册用户,可通过Airpoints帐户的登录名和密码访问该帐户,查看你的积分余额详细信息。

新西兰航空运营的航班是指仅限于搭乘以下航空公司的航班:新西兰航空、Air Nelson Limited、Eagle Airways Limited、Mount Cook Airline Limited(不包括Mount Cook Airline Scenic Flights)或Airshare航班。

Airpoints预付积分指根据这些条款向某些直接获取积分的金融产品的指定赚取人以及选定参与零售商帐户的合格帐户持有人提供的Airpoints预付积分。

Airpoints会员卡指我们发放给你的卡片,卡片上附有你的姓名及Airpoints编号。

星点奖励积分指Airpoints项目中飞行常客诚信积分,即作为Airpoints计划会员,根据这些条款,你通过购买符合条件的机票及购物所获得的积分;即新西兰航空计入你帐户的积分,以及根据这些条款使用星点奖励积分兑换奖励、或星点奖励积分过期时从你的帐户中所扣除的积分。

Airpoints会员福利指与你参与Airpoints项目有关的奖励、资格等级福利、加入共享帐户以及享受各种其他福利的资格,且我们会不时修改和更新该项福利。

Airpoints合作伙伴指参与以下活动的任何公司、企业或组织:

  • 出售符合积分条件的商品或机票,且Airpoints会员可通过购买其商品或机票获取星点奖励积分;
  • 提供Airpoints会员使用其星点奖励积分兑换的奖励;和/或
  • 提供直接获利金融产品

Airshare航班指由新西兰航空公司销售一部分座位(并将其视为新西兰航空的航班号码和飞机),且使用另一家航空公司飞机(如喀里多尼亚航空公司的NZ362和NZ365)的航班。

澳大利亚星点奖励积分指澳大利亚会员根据适用于澳大利亚会员的获取及兑换率所获取和兑换的星点奖励积分,也包括当你成为澳大利亚会员时,我们转换为澳大利亚星点奖励积分的原始星点奖励积分。

澳大利亚会员指居住在澳大利亚的Airpoints会员,或向我们提供其在澳大利亚的居住/家庭地址的Airpoints会员。

奖励机票指由新西兰航空公司销售的机票,你可使用指定数量的星点奖励积分兑换此机票,并使用此机票搭乘新西兰航空运营的航班。

现金指相关供应商接受的任何付款方式(如经批准的信用卡、现金或电子转账),但不包括使用星点奖励积分或飞行常客或其他诚信计划中的诚信积分进行支付,也不包括使用星点奖励积分在特定星点奖励积分合作伙伴处不时购买的现金抵用券。

代码共享航班指符合以下条件的国际航班:机票显示为由一家航空公司提供服务,但根据两家航空公司之间的协议,飞机由另一家航空公司运营的航班。

同行机票是指由新西兰航空公司销售的机票,你可使用指定数量的星点奖励积分兑换此机票,并使用此机票搭乘新西兰航空运营的航班,以便你的同伴搭乘同一航班的同类舱位陪同你这次旅行。

直接获利金融产品指信用卡、贷记卡、住房贷款、其他理财产品或工具,即经新西兰航空公司批准的“直接获利金融产品”,由新西兰的Airpoints合作伙伴向新西兰居民发行。根据这些条款以及开证行的条款与细则,直接获利金融产品账户的指定获取人可通过直接获利金融产品所执行交易的实际价值获取星点奖励积分和/或等级积分。

长途折扣机票兑换指新西兰航空公司运营航班提供的长途机票(国际航线,但新西兰与澳大利亚、太平洋岛屿或太平洋岛屿之内的航线除外),且该类机票只可通过兑换星点奖励积分购买,并仅限于预定限定的预订舱位。

符合积分条件的购买行为指通过OneSmart帐户或直接获利金融产品(如果适用的话)进行购买,但以下情形除外:

  1. 使用充值或Airpoints预付工具购买星点奖励积分(如属于你所持卡的福利);
  2. 费用或利息;
  3. 余额转账;
  4. 信用卡还款保险;
  5. 筹码;
  6. 通过银行柜台从自动柜员机或金融机构预支或提取的现金;
  7. 邮政汇票、旅行支票和外币现金;
  8. 取消、退款或拒绝支付或其他调整的任何交易;
  9. “点对点”转账(OneSmart帐户之间);
  10. 使用你的OneSmart帐户直接从新西兰航空公司购买的任何机票;以及
  11. OneSmart或直接获利金融产品条款和细则中不包含任何其他购买行为。

促成者指根据这些条款设立和开发共享帐户的Airpoints会员。

航程指航空公司规定航班的任何单程旅行(不包括中途停留),即使需要换乘飞机,也可保留相同的航班号码。虽搭乘同一驾飞机,但航班号若发生变更,则属于两次航程。

机票奖励指包括航空旅行在内的任何奖励。

飞行购物指Loyalty New Zealand Limited所运营的忠诚计划。

飞行购物积分是指Loyalty New Zealand Limited根据飞行购物忠诚计划向飞行购物会员提供的忠诚积分。

受益人指你的赠与登记簿中所列的受益人,即应你的要求,可根据这些条款你可赠予奖励的人。

赠予指经你授权,从你帐户中扣除特定的星点奖励积分,为受益人兑换奖励机票。同行机票或其他非机票奖励不可赠与。

赠与登记簿指你的新西兰航空在线帐户所显示的受益人登记簿。

Grabaseat票价指grabaseat网站www.grabaseat.co.nzwww.airnewzealand.co.nz网站上被确认为grabaseat票价的任何促销票价。

家庭指你及你家人居住的居民住宅和房屋。没有连续数月居住在你家中的人被视为客人,不属于你的家庭成员。

婴儿票指任何类型的婴儿机票,其中婴儿是指年龄不足两岁的儿童。

旅行指从始发地至目的地的航程或一系列航程,包括转机和中途停留。

候机室指新西兰航空公司所运营或代表品牌的候机室,根据这些条款,精英卡、金卡和银卡会员可享有上述候机室的使用权(精英卡和金卡会员还可使用选定的星航联盟候机室),我们的网站会发布飞行常客特权并不时更新。

会员指已加入Airpoints计划且姓名显示在Airpoints计划卡上的人。

会员年度指从你加入Airpoints计划之日(或你加入的周年之日)起的每12个月。

指定受益人指作为直接获利金融产品帐户持有人的Airpoints会员,该类产品根据发行机构的条款与细则关联至Airpoints帐户。无论何时,共同直接获利金融产品的Airpoints会员仅可拥有一个指定受益人。只有拥有共同直接获利金融产品的Airpoints会员可变更指定受益人,并且此类变更必须符合直接获利金融产品发行机构的条款与细则。如需了解完整详情,请联系你的直接获利金融产品的发行机构。

非机票奖励指不包括空中旅行的任何奖励。

不符合积分条件的机票指以下机票:包机机票;免费机票(包括作为奖励机票发行的机票优惠券);旅游折扣票;参赛奖励机票;使用飞行购物积分购买的机票;竞拍所获得的机票;未经使用的机票;按其预订类型不符合获得星点奖励积分的打折机票;因任何条款不可获得星点奖励积分和/或等级积分的机票;国内航线夜间折扣“Night Rider”航班的机票;不是以你的姓名出票的机票(即使是由你付款);或我们不时指定的任何其他机票。

非消费者指共享帐户中不是消费者或促成者的会员。

OneSmart帐户指一种预付万事达信用卡帐户的功能,由新西兰航空作为“发行机构”向新西兰居民发行。

OneUp升舱指你购买新西兰航空运营的航班的升舱服务,该服务适用于OneUp的条款与细则。

始发地到目的地指从出发地到最终目的地(从起点起算的最长距离,只要处于同一行程中,无论途经多少航段和中途停留)。

参与零售商指出售商品和/或提供服务的任何企业、公司或组织,且Airpoints会员在上述零售商购物时符合积分条件的购买。

合作航空公司指向Airpoints会员出售符合条件的机票或提供旅行奖励的航空公司(新西兰航空公司除外)。

符合条件的航程指通过现金向新西兰所运营航空或合作航空公司所购买的收益票,你可根据这些条款获得相应的星点奖励积分。符合条件的行程中并不包括任何不符合条件的航程段。

如需了解可从符合条件的机票获得多少星点奖励积分及级别积分,请参阅www.airnzpoints.co.nz(适用于新西兰居民及世界上其他地区的居民)或www.airnzpoints.com.au(仅适用于澳大利亚居民)中的Airpoints对照表。

符合条件的购买行为指从新西兰航空或参与零售商处购买商品和/或服务,此类购买使你有资格获得星点奖励积分。

确认升舱是根据我们网站所公布的星点奖励积分升舱信息向精英卡、金卡或银卡会员所提供的Airpoints升舱服务。确认升舱要视情况而定,我们不提供保证。

收益票指你使用现金所支付的机票。

奖励指我们向你提供的任何福利、服务、商品和便利(包括旅行奖励与非机票奖励),以此回报你兑付帐户中特定数量的星点奖励积分。奖励视情况而定,我们并不提供保证。

旅行奖励指你以特定数量的星点奖励积分兑换的航空旅行。旅行奖励可能包括使用星点奖励积分在合作航空公司兑换的奖励机票、同行机票、Airpoints升舱及旅行。

航段指两个不同地点之间无转机或中途停留的单程固定航班航线。

舱位类型指旅行时所乘飞机的舱位及服务类型,例如:头等舱、豪华公务舱、豪华经济舱或经济舱。

Shairpoints帐户指根据第20条向Airpoints会员所提供的Shairpoints帐户及福利,允许该等会员将其星点奖励积分相结合,以便于促成者和/或消费者使用星点奖励积分兑换奖励。

Shairpoints帐户余额指Shairpoints帐户的会员可用于兑换奖励的所有星点奖励积分总额(包括任何可用的Airpoints预付积分)。

消费者是指Shairpoints帐户的会员,促成者指定此类会员有权使用Shairpoints帐户余额兑换奖励,且会员在兑换时,促成者未撤销该等权利。

资格积分指我们根据第19款规定向你提供的积分,用以确定你是否符合精英卡、金卡或银卡等级。

中途停留指当一名乘客到达中间点,且不会在24小时内离开时,航班的中途停留。若时间短于24小时,即称为转机。

条款指新西兰航空有限公司与你签订的条款与细则,用于管理Airpoints会员资格,可能会不时更新。

机票指纸质或电子乘机券,乘客凭该乘机券可搭乘特定航班,包括用于确定指定舱位的电子机票收据。

资格等级指这些条款中所规定的精英卡、金卡或银卡等级。

资格等级福利指根据这些条款精英卡、金卡及银卡会员可以获得的各种福利和特权,在我们的网站上发布并不时更新。

转机指在24小时内从一个航空公司的航班转至同一航空公司的另一航班或其他航空公司的航班。

返航点是指你行程的往返点,即返程的终点和启程的起点。