管理预订

你可以查看、更改或取消航班,添加额外行李、在线选座、索取电子机票副本等。

新冠病毒 (COVID-19) 相关信息请参阅我们的COVID-19信息中心,或查看我们的旅行提醒以获取有关航班变更的最新信息和指导。

填写你的预订编号(6个字符,新西兰航空公司的预订编号以“H”结尾)及姓氏(拼音),开始管理预订:

使用您的Airpoints™帐户查看预订 

如果你是Airpoints™会员,你可以在集中查看所有航班预订。只需登录个人帐户,在“我的预订”中选择“我的航班预订”即可。如果你尚未注册成为会员,可以立即注册

如果想在你的账号里添加未来出行的预订,请登录后,选择查看我的预订,然后选择添加缺少的预订。你可以输入你的新西兰航空订单号或是航班信息完成添加。

请注意,并非所有预订均可在线操作。只有在预订中添加了Airpoints会员编号,才会显示在你的帐户里。

管理预订选项

无论采用哪种方式查询你的预订,因预订类型不同你会看到不同的管理选项,其中可能包括索取电子机票的副本、选择座位、更改预订和取消预订。以下是可以更改取消预订类型的详细信息。   

您还可以在新西兰航空手机应用程序中管理预订。

请注意,任何更改或取消均将适用于同一预订的所有旅行者。

如果您是直接通过新西兰航空公司预订的,并且需要收据副本,可以联系我们进行索取。

更改预订

国内和国际机票可在线更改,但须符合票价规则。在线更改只需支付票价差额和改期费,无需支付电话服务费。

查看更改费用和票价规则

如果你无法在线更改预订,请联络我们。通过旅行中心改签机票需要支付服务费。

取消预订

若满足下列条件,则可在线取消国内和国际航班预订:

  • 灵活票价和公务舱票价可能享受出发前免费取消,但灵活时间机票和商务特惠票价不享受此待遇
  • 机票订单不可部分取消,即往返航班须同时取消。

在线取消预订时,我们将会根据你预订时的支付方式将款项原路径退回。如需更多帮助,请致电400-101-8080。

如果您具备退还选座费或额外行李的资质,请填写此表格进入退款程序(英文)。