旅行提醒

新西兰航空调整上海和香港航线运力的通知

由于冠状病毒(COVID-19)的影响,新西兰航空公司将在上海航线和香港航线上调整运营减少班次。

目前上海-奥克兰航线服务已暂停至3月29日。此航线服务是否可以顺利恢复将取决于国际旅行入境管制情况的变化。对我们而言,乘客和机组人员的健康安全是至关重要的,因此恢复上海航线的运营还必须遵从新西兰卫生部和新西兰航空医疗团队的指导。

2020年3月30日起至4月30日期间,上海-奥克兰航线的服务将从每日一班调整为每两日一班。目前由国泰航空运营的香港航线将从3月29日起恢复由新西兰航空运营,并于4月21日起至5月31日期间,从每天运营一班调整为每周运营四班往返香港和奥克兰。

在接下来的数周,新西兰航空会直接联系受此影响的旅客,为他们提供替代的旅行方案。通过旅行代理预订机票的旅客,将会由旅行代理进行联系。


预订查询/更改:

新西兰: 0800 737 000 (7x24小时服务)

中国: 400 101 8080 (9:00 – 17:00,周一至周五)

邮件: resasia@airnz.co.nz (请包含姓名、联系方式、预订编号及航班日期等信息)
社交媒体: 微信官方账号“新西兰航空”

新西兰航空即日起至2020年3月29日暂停上海航班

受新西兰政府最新出台的入境管制措施的影响,新西兰航空的运营将相应做出调整,暂停即日起至2020年3月29日期间上海-奥克兰的往返航班。

今天(2020年2月2日)下午14:10分由上海浦东国际机场飞往奥克兰的NZ288航班将正常运营,此航班也将是我们2020年3月29日前运营的最后一个上海-奥克兰航班。

3月29日之前,其余所有的上海-奥克兰往返航班均已被取消,包括原定于2月2日晚间的奥克兰-上海航班。目前颁布的入境管制对于机组人员调配及运营保障是极大的挑战,为了保证整体航班的正常运营,我们经过严密考虑后做出了暂停上海- 奥克兰航线运营的决定。

在接下来的数周,我们会直接联系受此影响的旅客,为他们提供替代的旅行方案。通过旅行代理进行机票预订的旅客,将会由旅行代理进行联系。

在与新西兰航空客服中心联系前,请点此查看最新信息。如有关于预订的其他问题,请将姓名、联系方式、预订编号及航班日期发送至resasia@airnz.co.nz,或通过微信公众号“新西兰航空”联系我们。

有关更多信息,包括常见问题,请单击此处。

有关新型冠状病毒的公告

2020年1月,中国政府确认了一种会影响呼吸系统的新型冠状病毒2019-nCoV。新西兰航空密切关注着此次疫情,并将遵循新西兰卫生部和世界卫生组织的指导。

如果你已经预订了2020年2月29日前由中国大陆始发的航班且希望推迟或取消旅行计划,新西兰航空公司将提供相应的改期或退票政策。

联系我们:

如果需要修改你的预订,请联系我们的旅行中心:

  • 新西兰0800 737 000 (7x24小时英文服务)
  • 中国400 101 8080 (周一至周五09:00-17:00)
  • 你还可以将你的姓名、联系方式、预订编号、航班号及航班日期邮件至 resasia@airnz.co.nz 询问。

如果有关于预订的其它问题,你也可以通过我们的微信官方公众号(新西兰航空)联系我们。

萨摩亚Samoa最新入境要求 – 新型冠状病毒(2019-nCoV)

受新型冠状病毒(2019-nCoV)疫情的影响,萨摩亚政府对前往萨摩亚的旅行者推出了新的入境要求。

为了避免影响你的出行,请访问 https://www.health.gov.ws/ 查看并确保符合入境要求。

香港 – 奥克兰航班季节性运营调整

为了维持香港 – 奥克兰航段的良好运作,该航段将在未来3个月的大部分时间里调整为由新西兰航空的联盟合作伙伴国泰航空提供运营服务。

由于新西兰航空正在为部分波音787-9客机的劳斯莱斯引擎进行检修,此调整旨在为国际航班的运营提供更大灵活性。国泰航空将于2020年1月6日至1月19日在香港往返奥克兰航线上每天额外增加一班Airbus A350-900客机,机上配备商务舱、豪华经济舱及经济舱,共计280个座位。

在2020年2月1日至3月28日期间,香港往返奥克兰航线将由国泰航空运营的波音777-300ER机型提供服务,机上配备商务舱、豪华经济舱及经济舱,共计294个座位。2月期间该航班班次为每日一班,在3月份调整为每周五班。

如果你预订的航班涉及上述运营调整,预订时将会获得告知。已预订以上时段从香港前往新西兰(或经香港转机前往新西兰)的旅客,将会自动调整至上述由国泰航空承运的航班。

新西兰航空将从即日起陆续联系受影响的旅客。经旅行社购买机票(包括线上旅行社)的旅客将仍然由旅行社进行联系。如果你预订的是CX航班号,则由你的旅行社或国泰航空与你联系。

国泰航空运营的航班将会在当地时间上午11:45由奥克兰起飞(2月至3月起飞时间为当地时间上午11:40),当地时间下午6:00抵达香港。香港至奥克兰的航班于当地时间下午6:25起飞,于当地时间次日上午10:25抵达奥克兰。

 
2020年1月6日至1月19日

  客机
: 国泰航空Airbus A350-900

班次   
: 每日一班

从奥克兰起飞时间
: 11:45am

从香港起飞时间
: 6:25pm

 
2020年1月20日至1月31日

  客机
: 新西兰航空波音777-200

班次   
: 每日一班

从奥克兰起飞时间
: 11:45am

从香港起飞时间
: 6:25pm

 
2020年2月期间

  客机
: 国泰航空波音777-300

班次   
: 每日一班

从奥克兰起飞时间
: 11:40am

从香港起飞时间
: 6:25pm

 
2020年3月期间

  客机
: 国泰航空波音777-300

班次   
: 每周五班 

从奥克兰起飞时间
: 11:40am

从香港起飞时间
: 6:25pm



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