旅游业

2016年国际游客人数增幅达11％，实现了自2013年以来的稳步增长，其中46％的国际游客选择乘坐新西兰航空公司航班或其联盟合作伙伴的航班抵达新西兰。预计到2022年，新西兰游客人数将达到450万人，即每年实现至少5％的增长。随着游客人数的稳步上涨，其产生的经济收益也在加速增长。2016年国际游客的消费总量增长了18％，每位游客的消费量平均上涨了6％。

我们的目标是通过旅游推广、市场拓展，践行新西兰旅游业协会的2025年发展大计，以此提高新西兰的旅游收益，到2025年实现旅游收入410亿美元。

旅游业的可持续发展

我们认为想要长期保持旅游业的优势地位，必须保护可持续发展成果。新西兰拥有全球最美的景色和自然风光。美丽的户外风景和自然景观令新西兰成为游客的不二之选。随着游客人数不断增加，自然环境保护工作也丝毫不容懈怠。同时，还应根据预计的游客增长人数，配备相应的社区和旅游基础设施。

我们的旅游团队携手地区公共事务和战略机构，推进了一项可持续发展战略，旨在转变关键领域的商业模式，以更好地支持旅游业的长期可持续发展。我们的目标包括增加新西兰旅游淡季（4月至10月）的游客人数，以及促进新西兰各地区的旅游业发展，实现全年各地区旅游业的平衡发展。

新市场开拓

增加新西兰旅游收益不仅要投资及运营有益于旅游发展的航线网络，还要进行旅游宣传和新市场开拓，包括营销宣传和贸易拓展。在我们采取各项战略来推广新西兰航空公司和新西兰的同时，我们也认识到合作必不可少。我们每年投资1000万多美元用于与新西兰旅游局和其他行业合作伙伴合作在重要的境外市场推广新西兰，以及开发全新旅游市场。

旅游推广

所有市场的旅游需求都在大幅增长，旅游目的地也在不断拓展，这为新西兰带来了前所未有的机遇，能通过吸引更多的游客，提升旅游业，增加旅游收益。我们保持与各地区商业伙伴的密切合作，进行独特的旅游宣传，力求展现和完善各地区特色，吸引国内外潜在游客。新西兰航空公司与地区旅游组织（RTO）合作，以期创造出极具吸引力的营销活动，吸引更多游客前往到各地区旅游中心，而非仅是热门旅游目的地，全面推进新西兰各地旅游业的发展。

2016年5月，作为我们赞助新西兰大型国际活动战略的一项内容，我们在此旅游淡季宣传并主办了新西兰航空杯霍克斯湾国际马拉松大赛开幕仪式。虽然是旅游淡季，但全场5,000个座位销售一空，其中四分之三的座位由霍克斯湾以外的其他地区居民购买。

分享毛利文化

毛利文化是新西兰传统文化的基础。作为国家级航空公司，我们有义务向海内外游客宣传及分享毛利文化。我们经常使用毛利语迎接客户，并于2016年开始将毛利语运用于其他业务环节。

我们现在用毛利语"Mā te wā"与客户告别，即为"再见"之意。我们首批培训了25名客舱人员，成为我们航班上的毛利语及毛利文化大使，并为员工推出了名为"Te Kete Tikanga Māori"的毛利语及毛利文化应用程序。我们还与毛利语委员会合作推广了一款名为"Waha Tohu"的毛利语识别徽章，佩戴此徽章的新西兰人或新西兰航空公司员工都可以说一口流利的毛利语。