新西兰航空 OneUp™ 升舱条款与条件

提出 OneUp 升舱申请即表示你同意以下 OneUp 条款与条件。 最后更新于 2017 年 1 月 31 日

你的 OneUp 升舱申请

在你预定的新西兰航班起飞前至少7 天(168 小时)内,你可提交升舱申请。你愿意为升舱支付相应产生的额外费用。只有申请成功时你才可按你指定的付款方式进行付款。

你的 OneUp 升舱申请对应原订购机票中所列明的所有乘客。你旅行团的某些成员可能无法升舱。
OneUp 升舱申请仅对新西兰航空运营的航班有效。OneUp 升舱申请并不适用任何其他航空公司所运营的航班,这些航空公司包括共享代码的航空公司以及我们的联盟合作航空公司。

在你预定的新西兰航班起飞前至少7 天(168 小时)内,你可提交升舱申请。你愿意为升舱支付相应产生的额外费用。只有申请成功时你才可按你指定的付款方式进行付款。

你的 OneUp 升舱申请对应原订购机票中所列明的所有乘客。你旅行团的某些成员可能无法升舱。

OneUp 升舱申请仅对新西兰航空运营的航班有效。OneUp 升舱申请并不适用任何其他航空公司所运营的航班,这些航空公司包括共享代码的航空公司以及我们的联盟合作航空公司。

更改或取消你的 OneUp 升舱申请

你可在预订航班起飞前至少8 天内更改或取消你的 OneUp 升舱申请。     

接受你的 OneUp 升舱申请

我们将在你预订航班起飞前3至 7 天之间决定是否接受你的 OneUp 升舱申请。如我们接受你的 OneUp 升舱申请,我们将按你指定的支付方式(包括适用情况下的星点奖励积分账户)收取你 OneUp 升舱申请的全额费用(如你从英国机场起飞,包括任何额外的旅客通行税)。

我们有权自行决定是否接受你的 OneUp 升舱申请。我们评估与考虑该等申请的标准包括但不限于:(i)你申请的价格;(ii)你原来预订舱位的等级;(iii)你星点奖励积分计划的层次状态;(iv)航班中更高一级舱位的可用数量;以及(v)你原始预订舱班的乘客人数。

原始预订时所购买的附加产品可能无法提供

如新西兰航空已接受你的 OneUp 申请,你应当了解的是,如你原始预订时所购买的附加产品无法转移至你升级后的舱位,则可能无法提供该等产品。例如,在你已付费购买座椅选择服务的情况下,升舱后的舱位并不提供座椅选择的相同功能,或无法进一步提高额外的行李限重。在这种情况下不向你退还费用,但你可利用附加产品的相应价格购买其他产品(如不同类型的座椅选择)。

特定情况下不接受 OneUp 升舱申请

遗憾的是,我们不能在以下情况接受 OneUp 升舱申请:

  • 如你已预订 F 级舱位的 grabaseat™ 机票或航班;
  • 如你已预订 Skycouch™ 的舱位;
  • 如无人陪伴的儿童出行;以及
  • 如你预订 10 个或 10 以上乘客的机票;
  • 如你所搭乘的航班不能提供更高级舱位而导致无法升舱(例如,新西兰国内航班仅能提供“经济舱”,因此无法升舱);
  • 如你或你预订行程的乘客之一已向新西兰航空提交其行程的 MEDA 表格(MEDA 表格旨在满足医疗需求);
  • 如你出行机票为同行票、星点奖励积分机票、旅游机票或你所赢取的奖励机票或促销机票;或
  • 如新西兰航空出于健康、安全或安保理由,认为你或你预订行程中的任何乘客应当乘坐在飞机的特定区域;
  • 根据日本相关法规,在日本出售的任何机票不适用 OneUp 升舱申请。

英国起飞航班所需的额外旅客通行税

如你在伦敦希斯罗机场起飞的航班上申请从经济舱升至豪华舱,而我们接受了你的升舱申请,你将需要支付额外的旅客通行税。在你提交你的升舱申请时,我们将向你说明应支付额外旅客通行税的金额。我们不接受以星点奖励积分作为额外旅客通行税的支付方式。

行李限重

如你的 OneUp 升舱申请被接受,你将有权获得与升级舱位相匹配的行李限重。该行李限重也将适用于你换乘的其他由新西兰航空运营的航班。 

票价规则

如你的 OneUp 升舱申请被接受,你原始机票所适用的票价规则应继续有效,并应适用于你的升舱航班。该等规则包括与机票改签或取消、星点奖励计划或其他飞行常客积分的任何规则。

责任

我们并不保证或表示是否接受你的 OneUp 升舱申请。如未接受你的申请,我们不向你或任何乘客承担任何责任。

有限退款

一旦你的 OneUp 升舱申请已被接受,我们仅在以下特定情形向你退还 OneUp 升舱申请费用。如你搭乘预订航班(或在你预订航班取消的情况下搭乘其他航班),你乘坐最初预订的舱位并非更高级的舱位;或
如你取消 OneUp 航班,我们向你退还机票费用(如你持有可全额退款的机票)。 

  • 在任何其他情况下,我们不会退还、兑换你的 OneUp 费用或将其记入你的账户。
  • 适用新西兰法律

这些 OneUp 条款与条件应受新西兰法律的管辖,并据其解释,不考虑法律冲突原则。就你申请升舱所导致的任何法律诉讼而言,你及新西兰航空同意接受新西兰法院的专属管辖。 

OneUp 条款与条件的变更

我们将不时修改这些 OneUp 条款与条件。如有更新,我们将在网站上进行公示,并将注明上次更新的日期。

翻译

如以英语之外的语言提供这些 OneUp 条款和条件的译本,在该等 OneUp 条款和条件的英语版本与译本之间出现冲突的情况下,应以英语版本为准。