票价保留常见问题

什么是票价保留(Fare Hold)?

使用票价保留服务,支付票价保留费,即可在三日内确保所选行程维持现价。使用票价保留服务,你将有充分时间调度资金,或与旅伴从容确认旅行和住宿细节,而无需担心票价上升!

支付票价保留费之时起,你可在三日内付清机票全款,以确认你的预订。如果你决定放弃所选航班,亦无需进行任何操作,订票将自动取消。

请注意:票价保留费不予退还,且不计入最终票款;如果你最终放弃支付票款,保留费亦不予退还。预订往返美国的航班时,如在24小时内取消预订,则票价保留费可退还。

如何使用票价保留服务?

  1. 在新西兰航空网站选择航班。
  2. 如果你的行程适用票价保留服务,“建立行程”页面底端将出现“票价保留”按钮。点选此按钮以保留票价。
  3. 进入票价保留页面,填写一些信息,并支付票价保留费。
  4. 我们将向你发送票价保留确认邮件,邮件包含预订参考编号,以及返回预订页面的链接。
  5. 我们将在三日内为你(按现价)保留行程。
  6. 点击确认邮件内的链接以返回预订页面,填写旅客详细资料,并在三日内付清票款。如果你决定放弃此次预订,无需任何操作,订票将自动失效。

哪些航班适用票价保留服务?

票价保留服务仅适用于新西兰航空运营的部分航班,且航班必须于预定启程日22日前在新西兰航空网站在线预订。票价保留服务适用与否取决于你的启程日期、机票情况和行程安排。

票价保留服务不适用于:

  • 经济舱空中沙发 (Skycouch™);
  • Works Deluxe;
  • 要求或包含促销代号的订票;或
  • 在线预订新西兰国内航班、跨塔斯曼海的航班或前往太平洋岛屿的航班时,在“建立行程”页面附带“特价”标识的航班。
票价保留服务如何收费?
 
 新西兰国内航班

¥ 45 

 
 跨塔斯曼海的航班和前往太平洋岛屿的航班

¥ 125

 
 其他各类国际航班

¥ 200

请注意:以上为单笔订单费用。订单中的乘客数目不影响费用多寡。

票价保留可保留多久?

可保留至预订之日起第三日午夜,例如,1月3日21:22订票,则1月6日午夜前支付票款即可。

如何返回票价保留的预订,并支付全款?

  • 我们将向你发送一封确认邮件及票价保留到期提示邮件。通过邮件内的链接即可返回预订并支付机票全款。
  • 你也可以访问新西兰航空主页,在“你的预订”中输入预订参考编号 (PNR)、姓氏及邮箱地址,追回你的预订。
  • 你还可以致电旅行中心(欲完成预订,需支付一定的服务费)

支付全款时,能否更改订单详情或增加乘客数目?

所选航班及乘客数目不得更改。不过,返回并完成预订时,你可以更改乘客姓名。

能否取消使用票价保留的预订,并不再支付全款?

可以。你可以返回预订,并选择“取消本预订”,也可以不作任何操作,订单到期后会自动失效。

如果错过票价保留时限,该怎么办?

非常抱歉,如果你错过时限,我们将取消你的订单,定价和所选航班都将失效。

能否获得支付全款的提示邮件?

可以,支付全款的提示信息,将于保留时限过期前24小时发送至你的预留邮箱。

如果改变主意,能否获得票价保留费退款?

不能。票价保留费不予退还。