票价保留常见问题

使用票价保留服务，支付票价保留费，即可在三日内确保所选行程维持现价。使用票价保留服务，你将有充分时间调度资金，或与旅伴从容确认旅行和住宿细节，而无需担心票价上升！

支付票价保留费之时起，你可在三日内付清机票全款，以确认你的预订。如果你决定放弃所选航班，亦无需进行任何操作，订票将自动取消。

请注意：票价保留费不予退还，且不计入最终票款；如果你最终放弃支付票款，保留费亦不予退还。预订往返美国的航班时，如在24小时内取消预订，则票价保留费可退还。

如何使用票价保留服务？

1. 在新西兰航空网站选择航班。
2. 如果你的行程适用票价保留服务，"建立行程"页面底端将出现"票价保留"按钮。点选此按钮以保留票价。
3. 进入票价保留页面，填写一些信息，并支付票价保留费。
4. 我们将向你发送票价保留确认邮件，邮件包含预订参考编号，以及返回预订页面的链接。
5. 我们将在三日内为你（按现价）保留行程。
6. 点击确认邮件内的链接以返回预订页面，填写旅客详细资料，并在三日内付清票款。如果你决定放弃此次预订，无需任何操作，订票将自动失效。

哪些航班适用票价保留服务？

票价保留服务仅适用于新西兰航空运营的部分航班，且航班必须于预定启程日22日前在新西兰航空网站在线预订。票价保留服务适用与否取决于你的启程日期、机票情况和行程安排。

票价保留服务不适用于：

• 经济舱空中沙发 (Skycouch™)；
• 要求或包含促销代号的订票；或
• 在线预订新西兰国内航班、跨塔斯曼海的航班或前往太平洋岛屿的航班时，在"建立行程"页面附带"特价"标识的航班。

票价保留可保留多久？

可保留至预订之日起第三日午夜，例如，1月3日21:22订票，则1月6日午夜前支付票款即可。

如何返回票价保留的预订，并支付全款？

• 我们将向你发送一封确认邮件及票价保留到期提示邮件。通过邮件内的链接即可返回预订并支付机票全款。
• 你也可以访问新西兰航空主页，在"你的预订"中输入预订参考编号 (PNR)、姓氏及邮箱地址，追回你的预订。
• 你还可以致电旅行中心（欲完成预订，需支付一定的服务费）

支付全款时，能否更改订单详情或增加乘客数目？

所选航班及乘客数目不得更改。不过，返回并完成预订时，你可以更改乘客姓名。

能否取消使用票价保留的预订，并不再支付全款？

可以。你可以返回预订，并选择"取消本预订"，也可以不作任何操作，订单到期后会自动失效。

如果错过票价保留时限，该怎么办？

非常抱歉，如果你错过时限，我们将取消你的订单，定价和所选航班都将失效。

能否获得支付全款的提示邮件？

可以，支付全款的提示信息，将于保留时限过期前24小时发送至你的预留邮箱。

如果改变主意，能否获得票价保留费退款？

不能。票价保留费不予退还。