护照和签证
政府公布的旅行建议
旅行保险
接种疫苗
选择座位
预订特别餐食
计划发生变化怎么办?

护照和签证

前往海外旅行时,首先您必须确保持有进入目的地国家的有效护照和其它相关文件。另外,根据您的护照国籍和目的地情况,您可能还需要提供其它文件,例如签证、回程或前往目的地的机票,和在停留期内有足够经费的证明。

如果您的旅行文件不齐全或不恰当,您将不会被允许在出发地登机。为了避免任何不便,请务必检查您是否备有符合目的地和中转国家要求的所有相关文件。

政府公布的旅行建议

对存在风险的国家,新西兰政府为新西兰旅客发布安全警告。请点击外交和贸易部的网站了解详情。

旅行保险

我们强烈建议您购买能涵盖整个海外停留期间的旅行保险。您的保单应涵盖紧急医疗、行李遗失或损坏及因旅行计划受影响而产生的额外费用。

接种疫苗

到某些国家旅行需要接种疫苗和采取其它医疗预防措施。您可以通过您的医生进行了解。请尽量提前采取这些措施,以便您在出发前有足够的时间从可能产生的药物副作用中康复。

选择座位

您可在订票时选择特定的座位,我们将尽力在条件许可下满足您的愿望。一般而言,我们会尽可能安排团体或家人坐在一起,并且会优先安排座位予长者、残疾人仕、有特殊医疗要求和有儿童随行的乘客。

预订特别餐食

新西兰航空为长途国际航线的旅客提供22种特别餐食,以满足因宗教、民族风俗或饮食健康而有特殊要求的乘客。长途航线包括往返美国、英国、亚洲、柏斯和塔西堤的航线。我们为新西兰与澳大利亚(柏斯除外)、库克群岛、斐济、诺福克岛、萨摩亚群岛和汤加之间航线的乘客只提供一种特别餐食 - 不含奶制品的素食。

特别餐食必须在起飞前至少24个小时向新西兰航空预订。请注意:我们会尽可能提供您所要求的食物,但请谅解因特殊情况,可能无法满足您的愿望。

如果您因医疗原因而需要在特定时间用餐,请在您登机后即告知机舱乘务员,让乘务员替您作适当的安排。如您有严重的食物过敏症,请参阅"过敏警示"。

计划发生变化怎么办?

如果您的旅行计划发生变化,无论多迟,请立刻通知新西兰航空或您的旅行社。其他乘客有可能需要您的座位,您的来电可解他人燃眉之急!有时旅行计划发生变化是无可避免的,我们将根据提出更改的时间和您的机票类型,收取或豁免相关的取消行程或变更行程的费用。