移动设备办理登机手续常见问题

办理登机手续

何时可以办理登机手续？
你可以在航班计划起飞前24小时开始办理，新西兰航空国内航班将于起飞前30分钟截止办理，国际航班为起飞前90分钟截止办理。

哪些航班可在线办理登机手续？
乘坐新西兰航空公司运营的航班均可使用移动设备办理登机手续。

9人以上的团体、无成人陪伴儿童和一些有特殊需求的旅客，则无法使用移动设备办理登机手续。

如何使用移动设备办理登机手续？
检索你的预订并按照屏幕上的提示操作：

注意：请确保输入旅客本人的护照信息。

无法使用移动设备为9人及以上的预订办理登机手续。

能否更改预订或添加旅客？
使用移动设备办理登机手续，无法更改所选航班和旅客人数。你可以选择座位、添加预付额外行李以及在适用航班上升级机上选项。

如果已在线办理了登机手续，可以取消吗？
不可以。如果你已在线办理了登机手续，但又不打算出行，请联络我们。

什么是快速办理登机手续
如果你已选好座位，并且没有任何托运行李，那么你可以享受快速办理登机手续。快速办理登机手续能帮你略过座位选择和行李托运流程，让你能更快地办理登机手续，拿到登机牌。

如果出于某种原因你未能成功办理登机手续，请于截止时间前在机场办理登机手续。

如何获取登机牌？
你可以通过电子邮件接收登机牌，然后将它打印出来，也可以在新西兰航空手机应用程序中下载移动登机牌。部分机场不接受移动及个人打印的登机牌。

我为何没收到登机牌？
如果在办理登机手续时所选的一名或多名旅客不符合出入境要求，则无法在线获取登机牌。如果你未成功在线办理登机手续，或只能前往机场领取登机牌，完成值机手续，请于截止时间前到机场办理。

如果我已在线办理登机手续，到机场后还需做些什么？
如果你没有托运行李，则可直接拿着登机牌前往登机口。乘坐国际航班的旅客，请向登机口的新西兰航空工作人员出示你的护照。如果有托运行李，请在截止时间前办理行李托运。

如果我仍需获取登机牌，该怎么办？
你可通过自助服务终端或在线办理登机手续柜台（如有）获取登机牌。