全球灵活票价规则
Global Flexi Fare Conditions
来回程、多航段票价若为混合票价，整张机票以较严格的票价规则为准。
机票不得转让他人。
上海出发
经济舱
适用从中国大陆出发的经济舱Y/B/M舱*
机票更改
- 起飞前后都允许更改，通过新西兰航空旅行中心进行改期需收取人民币300元服务费。
- 旅行出发日期更改后，必须从起点开始重新计算票价并收取相应的差额，新的票面价不得低于换开前的票面价；如改期/换开后的价格低于原票价，差额不予退还。
- 通过新西兰航空旅行中心进行退票需收取人民币300元服务费。
退票
- 起飞前退票，收取人民币1,000元退票费。
- 通过新西兰航空旅行中心进行退票需收取人民币300元服务费。
请注意：旅行日期在2026年2月12日 - 2月18日期间的机票将收取人民币5,000元退票费。
如遇新西兰入境签证拒签而不能前往，须在早于出发14日之前向新西兰航空提供新西兰移民当局出具的正式拒签书面材料复印件以及护照拒签页复印件。新西兰航空将在审核材料通过后做全额退款。每人每张票仅另收人民币50元手续费。只适用于中国大陆出发乘客。
如果乘客或直系亲属亡故，可免除不予退款和/或退票费。
注：如果旅客或其直系亲属或预订陪伴旅客的任何人或预订陪伴旅客的任何人的直系亲属死亡，未使用的机票可全额退款。 "直系亲属"是指："配偶、子女（包括收养的子女）、父母、兄弟、姐妹、祖父母、孙子女、岳父母、姐夫、嫂子、女婿、儿媳妇"。
误机
- 误机改期将先收取人民币2,000元误机罚金，且必须在原机票的有效期内换开票，并需支付换开机票与原机票的差额。原机票不可转让他人。
- 误机退票将同时收取误机罚金人民币2,000元以及退票费人民币1,000元，共人民币3,000元。
- 通过新西兰航空旅行中心进行改期需收取人民币300元服务费。
行李限额
- 每人可免费托运2件（婴儿除外）- 每件限重23公斤。
- 如行李超额且未在网上购买额外行李限额，请在机场柜台现场购买。
- 行李限额只适用于新西兰航空承运的航班。如搭乘其他航空公司，请向其他航空公司查询行李限额。
星点奖励计划
- 可以积攒本公司星点奖励积分、级别资格点数；不包括其他伙伴航空公司；不可以用星点奖励积分换取确认的升舱或购买同行机票。
标准座位选择
- 可免费选择
豪华经济舱
适用从中国大陆出发的豪华经济舱U舱*
机票更改
- 起飞前后都允许更改。
- 旅行出发日期更改后，必须从起点开始重新计算票价并收取相应的差额，新的票面价不得低于换开前的票面价；如改期/换开后的价格低于原票价，差额不予退还。
- 通过新西兰航空旅行中心进行改期需收取人民币300元服务费。
退票
- 允许退票，收取人民币1,000元退票费。
- 通过新西兰航空旅行中心进行退票需收取人民币300元服务费。
请注意：旅行日期在2025年1月24日 - 1月31日期间的机票将收取人民币5,000元退票费。
如遇新西兰入境签证拒签而不能前往，须在早于出发14日之前向新西兰航空提供新西兰移民当局出具的正式拒签书面材料复印件以及护照拒签页复印件。新西兰航空将在审核材料通过后做全额退款。每人每张票仅另收人民币50元手续费。只适用于中国大陆出发乘客。
如果乘客或直系亲属亡故，可免除不予退款和/或退票费。
注：如果旅客或其直系亲属或预订陪伴旅客的任何人或预订陪伴旅客的任何人的直系亲属死亡，未使用的机票可全额退款。 "直系亲属"是指："配偶、子女（包括收养的子女）、父母、兄弟、姐妹、祖父母、孙子女、岳父母、姐夫、嫂子、女婿、儿媳妇"。
误机
- 误机改期将收取人民币2,000元误机罚金，且必须在原机票的有效期内换开票，并需支付换开机票与原机票的差额。原机票不可转让他人。
- 误机退票将同时收取误机罚金人民币2,000元以及退票费人民币1,000元，共人民币3,000元。
- 通过新西兰航空旅行中心进行改期需收取人民币300元服务费。
行李限额
- 每人2件（婴儿除外）- 每件限重23公斤。
如行李超额且未在网上购买额外行李限额，请在机场柜台现场购买。
行李限额只适用于新西兰航空承运的航班。如搭乘其他航空公司，请向其他航空公司查询行李限额。
星点奖励计划
- 可以积攒本公司星点奖励积分、级别资格点数；不包括其他伙伴航空公司；不可以用星点奖励积分换取确认的升舱或购买同行机票。
标准座位选择
- 可免费选择
香港出发
经济舱
适用从中国香港出发的经济舱Y/B/M舱，费用按实时汇率结算
机票更改
- 必须于机票所示之航班出发日期前更改机票，票价差额及手续费适用；否则未能依时出发之罚款适用。
退票
-
完全未经使用的机票需缴付退票费用HK$2,200。已完成部分行程之机票，在扣减已用行程票价（同样或更高的客舱级别）及退款费HK$2,200后仍有余额方可以获退款。
如果乘客或直系亲属亡故，可免除不予退款和/或退票费。
注：如果旅客或其直系亲属或预订陪伴旅客的任何人或预订陪伴旅客的任何人的直系亲属死亡，未使用的机票可全额退款。 "直系亲属"是指："配偶、子女（包括收养的子女）、父母、兄弟、姐妹、祖父母、孙子女、岳父母、姐夫、嫂子、女婿、儿媳妇"。
未能依时出发
- 罚款HK$2,200适用，并需缴付适用的机票票价的差额，手续费适用。
寄舱行李限额
- 每人一件行李（每件限重23公斤）
如行李超额且未在网上购买额外行李限额，请在机场柜台现场购买。
行李限额只适用于新西兰航空承运的航班。如搭乘其他航空公司，请向其他航空公司查询行李限额。
飞行常客 / Airpoints™
- 可累积Airpoints Dollars及Status Points。
- 可累积其它伙伴航空公司之飞行哩数/积分。
标准座位选择
- 可免费选择
豪华经济舱
适用从中国香港出发的豪华经济舱U舱，费用按实时汇率结算
机票更改
-
必须于机票所示之航班出发日期前更改机票，票价差额及手续费适用；否则未能依时出发之罚款适用。
退票
-
完全未经使用的机票需缴付退票费用HK$1,800。已完成部分行程之机票，在扣减已用行程票价（同样或更高的客舱级别）及退款费HK$1,800后仍有余额方可以获退款。
如果乘客或直系亲属亡故，可免除不予退款和/或退票费。
注：如果旅客或其直系亲属或预订陪伴旅客的任何人或预订陪伴旅客的任何人的直系亲属死亡，未使用的机票可全额退款。 "直系亲属"是指："配偶、子女（包括收养的子女）、父母、兄弟、姐妹、祖父母、孙子女、岳父母、姐夫、嫂子、女婿、儿媳妇"。
未能依时出发
- 罚款HK$2,200适用，并需缴付适用的机票票价的差额，手续费适用。
寄舱行李限额
- 每人两件行李（每件限重23公斤）
如行李超额且未在网上购买额外行李限额，请在机场柜台现场购买。
行李限额只适用于新西兰航空承运的航班。如搭乘其他航空公司，请向其他航空公司查询行李限额。
飞行常客 / Airpoints™
- 可累积Airpoints Dollars及Status Points。
- 或可累积其它伙伴航空公司之飞行哩数/积分。
标准座位选择
- 可免费选择
来回程、多航段票价如果混合票价，整张机票适用于较为严格的票价规则。例如：去程票价适用于全球灵活票价规则 (Global Flexi Fare Conditions)，回程票价适用于全球超级特惠票价规则(Global Saver Max Fare Conditions)，则去程和回程都将按照较为严格的票价规则即全球超级特惠票价规则(Global Saver Max Fare Conditions)执行。