无成人陪伴儿童

Airband™让大人及时了解孩子的出行情况,孩子单独出行,大人全程放心。
Air New Zealand Airband™

Airband™的功能

儿童如果单独出行,在机场办理值机手续时,会领到一条特殊手环。他们完成每一个阶段的行程后,工作人员都会扫描他们的Airband™,家长或监护人以及接送人等指定的联络人(最多五名)便会收到相应的短信。短信*会在以下几个阶段发送:

  • 在机场值机,确认已注册时
  • 在登机时
  • 在航班抵达并交接给地勤人员时
  • 指定接机人接到儿童时

*纽埃由于手机服务尚不完善,目前无法使用短信提示功能

你的孩子有没有资格单独出行?

5至11周岁的儿童只要符合“无成人陪伴的儿童”条件,即可在没有15周岁及以上人士陪同的情况下单独出行。

法属地区旅客须知

法属地区(努美阿除外)所有未满18周岁的居民出国旅行如无家长或法定监护人陪同,必须获得离境授权(即AST)方可离开法属地区。

上述旅客必须携带:

  • 本人护照(内附签证,如适用)
  • 家长或法定监护人签署的出行许可申请表(法语为“l'autorisation de sortie du territoire”)
  • 签名人有效身份证件的复印件
 
 
不满5周岁

无,须有15周岁及以上的人士陪同出行

 
5至11周岁
(无15周岁及以上的人士陪同)

有,可独自乘坐部分特定航线的航班,必须使用Airband

 
12至16周岁

如需了解特定航线的信息,请查看无成人陪伴儿童年龄表;为儿童在线订票时,输入出生日期也可看到特定航线的航班选项。

服务费
 
新西兰国内航班

15新西兰元

30新西兰元

 
国际航班

40新西兰元

80新西兰元

*机场值机之前,如果未预订无成人陪伴儿童的机票,公司将依据上表标准收取服务费。

常旅客礼遇

我们为表达对儿童常旅客的感谢,现已对无成人陪伴儿童服务费提供折扣。2016年2月3日起,无成人陪伴儿童单程飞行每满10次,即可获得星点奖励积分,价值等同前10次单程飞行服务费总额的10%。

订票时请勿忘记填写孩子的星点奖励账号。10次单程飞行之后,星点奖励积分将自动计入他们的星点奖励账号。航班的费用如已退还,则不算入这10次单程飞行之中。

旅程出发当天注意事项

值机

儿童如果单独出行,可在特别协助柜台值机。值机手续需要20分钟,请留出相应的时间,工作人员将核查你的身份信息和详细联络信息,并向你的孩子发放Airband手环。请勿忘记携带附有你照片的身份证明文件,如果你的孩子搭乘国际航班,也请携带他们的护照和其他必需的出行证件。

道别

你在部分机场可以将孩子护送至登机口,其他机场虽然不允许你穿过安检区域,但工作人员会把孩子送至登机口,交给机组人员。请注意,送机人必须等到航班起飞方可离开。

飞行途中

单独出行的儿童不能自主选座,我们将把你的孩子安排在机组人员的工作区域附近,以便其在飞行途中接受机组人员的照顾。机组人员将激活机上娱乐设备显示屏上的家长管理系统。

航班降落后,你的孩子将在工作人员的陪同下完成到达流程,提取行李,并在身份信息核实后,交给指定的接机人。

航班延误和中断

航班如果发生延误或因故飞往备降机场,我们将与你联系。有时由于天气原因,我们会安排陆地交通方式,我们在你的孩子出发之前也会与你协商。

您的孩子会按照我们的延误标准与其他乘客一样获得食物。如果儿童因故必须留宿过夜,我们会为其安排住宿,并安排一名女性工作人员对其加以照顾。

餐食

国际航班如果提供餐食,你可以申请提供儿童餐、节食餐或宗教餐食,在线订票时选择即可。

新西兰航空公司的跨塔斯曼海航班和太平洋岛屿航班中的seat to suit产品只会为已购买The Works或Works Deluxe产品的乘客提供电影及餐食。购买The works或Works Deluxe机票即可观看精彩电影,享用美味的餐食和饮品。你如果选择了仅含座位或“座位+行李”的机票,只需在机场购买抵用券即可在机上购买Inflight Bites菜单上的零食和饮品。机上不接受现金。

你也可自行为孩子准备点心,不过请注意国际航班针对酸奶等饮品提出的液体、气溶胶和凝胶限制规定。所有未食用的无包装食品降落时必须处置。

接送机联络人

订票时请更新详细联络信息

如果计划有变,请通过管理预订,在线更新接送人的详细联络信息。你还可以在这里指定并管理短信的接收人,
也可以联络我们

详细联络信息存入星点奖励账号

你如果经常为单独出行的儿童预订机票,将接送人的详细联络信息存入你的星点奖励账号,便可以加快在线订票的速度。你只需登录自己的账号,在“我的个人资料”里更新自己的旅行偏好,即可启用一个“已存联络信息”选项卡。

订票/票价

无成人陪伴儿童会适用于最优惠且适用的成人票价收费。无成人陪伴儿童与同类机票的成人享受同等机上待遇。无成人陪伴儿童机票不可以通过新西兰航空公司移动端订票网站预订。无成人陪伴儿童机票无法选座,不能搭乘经济舱空中沙发。

医疗情况及障碍

我们的工作人员将竭力确保你的孩子拥有一个安全舒适的旅程,但无法帮助你的孩子用药或确保他们按时服药。如果你的孩子存在一些障碍,我们会竭尽所能令他们在无成人陪同下搭乘飞机,但未必适用于所有情况。

为避免出行期间造成不悦,请事先与新西兰航空公司的Paxcare团队探讨你孩子的情况,并确认其健康状况是否需要出具健康证明。

电子邮箱:medaclearance@airnz.co.nz
电话号码:+64 9 255 7757

退款

如果你的票价可以全额退款,而且你希望取消你的机票,无成人陪伴儿童的服务费便将与机票费用一同全额退还。