*下述票价规则不适用于活动期间购买的优惠机票
*香港始发的航班规则，请点击此处查询
机票更改
公务舱C/D舱：
允许更改，需支付换开机票与原机票的差额，若换开后的票价低于原票价，不予退款。
公务舱Z/J舱：
允许更改，收取人民币800元的改期费，需支付换开机票与原机票的差额，若换开后的票价低于原票价，不予退款。
通过新西兰航空旅行中心进行改期需收取人民币300元服务费。
来回程、多航段票价若为混合票价，整张机票以较严格的票价规则为准。
退票
公务舱C/D/Z/J舱：
允许退票，收取人民币1,000元退票费。请注意：旅行日期在2024年2月5日 - 2月17日期间的机票将收取人民币5,000元退票费。
误机或已部分使用的机票不可退票。
通过新西兰航空旅行中心进行改期需收取人民币300元服务费。
来回程、多航段票价若为混合票价，整张机票以较严格的票价规则为准。
如遇新西兰短期入境签证拒签而不能前往，须在早于出发14日之前向新西兰航空提供新西兰移民当局出具的正式拒签书面材料复印件以及护照拒签页复印件。新西兰航空将在审核材料通过后做全额退款。每人每张票仅另收人民币50元手续费。
误机
误机后改期需收取人民币2,000元误机罚金，必须在原机票的有效期内换开票，并需支付换开机票与原机票的差额。通过新西兰航空旅行中心进行改期需收取人民币300元服务费。
行李限额
豪华公务舱：每人3件（婴儿除外）- 每件限重23公斤。
如行李超额且未在网上购买额外行李限额，请在机场柜台现场购买。
此行李限额只适用于新西兰航空承运的航班。如搭乘其他航空公司，请向其他航空公司查询行李限额。
星点奖励计划
可以积攒本公司星点奖励积分或从伙伴航空公司积攒飞行常客奖励里程/积分；可以积攒级别资格点数；可以用星点奖励积分购买同行机票和换取确认的升舱(Z/J舱不适用)。