新西兰航空公司特为携儿童出行的旅客提供下述信息，以保旅途愉快。
摇篮
新西兰航空公司国际航线的波音747、777、767及空客A320客机或装有摇篮，而B737客机则暂无。机上摇篮一般适合8个月内的婴儿使用，内有被褥、枕头和毛毯。
机上摇篮数量有限，如有需要务请于订票时申请。A320商务舱暂无摇篮，敬请旅客注意。请注意，由于摇篮是专为8个月内（和体重不超过
儿童餐
往来珀斯、努美阿及帕皮提的长途航班可为2到5岁儿童及婴儿提供特餐，如有需要务请在订票时向本公司客服中心或旅行代理提出申请。供餐时，空乘人员将尽可能做到先儿童、后成人，以便您照顾孩子进食后轻松自在地用餐。
塔斯曼和太平洋航线（往来珀斯、努美阿及帕皮提的航班除外）目前已停供儿童和婴儿餐。敬请旅客注意，新西兰航空公司国内航线不供应儿童和婴儿餐。
您可以为孩子自带零食，但机上不提供冷藏、加热或冲泡服务。如有需要，空乘人员可随时为您冲奶粉、热奶和清洗奶瓶。根据检疫规定，请旅客务必在航班于境外着陆之前将所有自带食品提前吃完或丢弃。新西兰航空公司往来珀斯、努美阿及帕皮提的长途航班还备有各式特餐，有特殊饮食要求的儿童可自行选择。请参阅特餐部分。
珀斯、努美阿和帕皮提航线的长途航班可提供一次性纸尿裤、婴儿饮水杯及婴儿配方食品。此外，机上还备有婴儿方便食品，但由于机舱空间有限，所以仅备少量应急。
儿童独自出行
能在旅途中自行如厕、进食或服药的儿童可单独搭机。若担心飞行会影响孩子的身体状况，则请遵医嘱。机上空乘人员将尽力保证旅途安全舒适，但不负责照顾儿童服药或保证其定时服药。
为安全起见，儿童若与其照管人不在同一机舱，则视为无人陪同的未成年人。
新西兰航空公司允许无人陪同的未成年人搭机之规定仅限于新西兰航空公司的营运航班。若需乘坐其他航空公司的营运航班（新西兰航空公司联营班机亦属此列），请另行联系。
无人陪同未成年人搭机程序
无人陪同的未成年人将由航空公司工作人员护送登机并就座。乘坐国际航班的儿童将在工作人员的陪同和协助下接受护照检查及安检，然后前往登机口。
在登机口，无人陪同的未成年人将由工作人员护送登机，随后由空乘人员协助儿童就座。
若搭机的儿童需在当天转机，工作人员也将予以照管和协助，但提供此项服务限于中转停留时间两小时内的国内航线和和三小时内的国际航线。航班到达时，工作人员将护送儿童下机、办理抵达手续，并交由指定接机人照管。
为妥善照料您的孩子，请您详细提供始发和终到地的监护人联系信息以及中途站接站人的联络详情。如联系信息有变，务请在下机或接站前通知新西兰航空公司。到机场办理登记手续之前，您须事先填写无人陪同未成年人乘机登记表。
儿童独自出行
无人陪同未成年人乘机年龄限制表根据儿童截至出行之日的实际年龄罗列了允许搭乘的航线。
订票/票价
无人陪同的未成年人将享受最低成人票价。如搭乘新西兰国内、跨塔斯曼海及太平洋群岛航线，无人陪同的未成年人可在网上订票。预定其他航线的机票请联系新西兰航空公司客服中心，票价以订票时的最低成人票为准。无人陪同的未成年人搭乘航班无需额外支付任何费用。
儿童团体旅行
学校旅行、家庭团聚、参加运动会——无论因何而往、人数多寡，对孩子而言，搭乘新西兰航空公司的航班结伴出行都绝对是一场激动人心的精彩旅途。但为保旅途安全无虞，儿童集体出行必须有成年人的适当照管。
因此新西兰航空公司郑重建议，每五名儿童至少应安排一位成年人陪护。
非家长携童出行
出入境管理机关建议，携儿童（18岁以下）出行的非家长人员应携带由儿童父母共同签署的同意书以及该名儿童的出生证明副本，以证实父母或合法监护人同意该名儿童在其不在场的情况下搭机出行。
儿童娱乐套包
亲子同行固然是乐事一桩，但我们也深知这样的旅途可能会令大人孩子身心。因此，新西兰航空公司专门开发了一款内容丰富、妙趣横生的“儿童娱乐套包”供小朋友在旅途中自娱自乐。
套包中呈现的新西兰本土卡通形象——几维鸟克里（Kerry）、扇尾鸽费兹（Phizz）和大蜥蜴泰德（Ted）将生动有趣地为小朋友介绍有关新西兰的小知识，色彩缤纷的袋子里则备有练习本、彩色铅笔、魔术图板及贴纸等。
请注意，新西兰国内航线及塔斯曼和太平洋航线（往来珀斯、努美阿及帕皮提的航班除外）不提供儿童娱乐套包。
安全与健康
新西兰航空公司历来视保障儿童旅途安全为第一要务。因此，携儿童搭机时，请您务必听从空乘人员的指示。
请注意，根据国际安全卫生条例，空乘人员不得照管儿童进食、服药、如厕、为其换尿布或任由儿童在机舱内奔跑。
虽然无法照顾儿童服药，但若儿童在飞机起飞或降落期间感到耳内疼痛，空乘人员可为其提供桉叶香袋。飞机起降时，最好让婴儿含住奶瓶的奶嘴，以利于婴儿耳部适应气压变化。与成人相比，孩子对气压变化的反应往往更为明显，患有感冒、扁桃体或腺样体疾病的儿童尤其如此。如果您的孩子患有上述疾病，建议您在出行前带其就诊。
婴幼儿座椅
不占座位的2岁以下儿童随成年人搭机可享受婴儿票价，但必须由大人抱乘。为安全起见，一位成人仅可抱乘一名婴儿，且15岁以下儿童不得抱婴儿乘机。
因此，若一位成人带多名婴儿出行，无法抱乘的婴儿均须按儿童票价（11岁及以下儿童适用）订座，并须固定在合乎要求的婴儿安全座椅上，座椅需自备。
使用婴儿安全座椅的儿童限4岁以下，且体重不得超过座椅的最大承重。
座椅须内设安全固定装置，且应符合机动交通工具使用要求。请参阅下文图表。此外，婴儿车必须安全稳固，且不得超过规定尺寸。
请注意：商务舱的平躺型座椅是面向两侧的，其座位安全带配有气囊，所以改装型B747和B777客机的商务舱平躺型座椅无法使用婴儿安全座椅，以免遇险时妨碍安全气囊展开。若由父母/监护人抱乘2岁以下婴儿，机上将提供专门设计的婴儿安全带，以免影响气囊安全带发挥保护作用。
| 婴儿座椅类型 | 最大宽度 | 最大高度 |
| 背向 | ||
| 正向 |
背向和正向座椅均可，具体视儿童的年龄和体重而定。将婴儿座椅背向固定时不可影响前座椅背后倾。
上述尺寸规定适用于B747、B777、B767、B737及A320客机。
婴儿固定装置需标有下列任一标记，以显示其制造标准：
为儿童安全起见，机上请勿使用儿童增高座椅。
弗吉尼亚联邦大学（Virginia Commonwealth University）运输安全培训中心供图。
儿童推车
婴儿可享受与随行成人旅客同等标准的免费行李托运服务，包括托运其安全座椅和推车。根据安全规定，儿童推车必须收存在机舱行李柜内。若推车无法放入行李柜，则需随其他行李托运。若所乘航班客满，机场工作人员也可能要求您将推车托运。
Air New Zealand Link的班机机舱狭小，因此携带推车的旅客必须将其托运。
如搭乘波音747、777、767、737及空客A320客机，全折叠推车可收入机舱行李柜，而三轮童车及无法折叠收拢的各类推车则无法收入其中。
允许携带上机的儿童推车
搭乘波音747、777、767、737及A320客机时，下图所示的儿童推车可收入行李柜内。
必须托运的儿童推车
下图所示的较大款儿童推车无法收入机舱行李柜，必须随行李托运。
1塔斯曼海和太平洋航班指往返新西兰和澳大利亚、诺福克岛、汤加、萨摩亚、库克群岛及斐济的航班。
