服务犬/精神支持犬

国内和国际航班往返美国/在美国转机的航班除外

若旅客只有依靠服务犬才能行动,可携带一同乘坐新西兰航空公司的所有客机。与主人同行的服务犬无需购票。

携带爱犬乘机时,请在航班起飞前48小时提前通知新西兰航空公司,并在正常办理登机手续前1小时提前办理相关手续。

为保证您的旅途顺利,请注意下列事项:

  • 犬只必须佩戴标牌,注明主人的姓名、住址和电话号码,并且始终佩戴项圈。
  • 飞行过程中,必须把狗链拴在座椅安全带或座椅下面的椅杆上。必要时可要求乘务人员予以协助。
  • 我们会为导盲犬提供吸水座垫。但请在登机前完成遛狗并禁水数小时,为旅行作好准备。
  • 对于国际旅行,犬主有责任了解并遵守目的地国和转机国的动物入境规定。
  • 对于往返美国/在美国转机的航班,应遵守相应的具体规定,详情请见下文。

您的旅行社或新西兰航空公司客服中心可协助提供此信息。

请注意:服务犬须经过专门训练、可帮助残障人士减轻残疾影响,方可登上新西兰航空公司的客机。服务犬必须达到公认的训练标准(包括有关空中旅行的训练),并在权威机构登记注册。所有其他动物都必须置于飞机货舱内,并收取相应的货运费。

乘坐太平洋经济舱时,若条件允许,新西兰航空公司将在您旁边留出更多空位,使您的爱犬拥有更大的活动空间。如果条件不允许,您可以选择更改出行日期,或让爱犬坐在座椅前方的空间内。

往返美国/在美国转机的航班

对于往返美国的航班,新西兰航空公司允许在机舱内携带服务犬或精神支持犬/精神慰藉犬*。与主人同行并为主人提供必要帮助的犬只无需购票。

携带爱犬乘机时,请在航班起飞前48小时提前通知新西兰航空公司,并在正常办理登机手续前1小时提前办理相关手续。

旅行前您必须填写一份书面声明,确认您的服务犬不会在飞行过程中排泄,或者在飞行过程中依命令排泄,且不会导致健康或卫生问题。

精神支持犬/精神慰藉犬无需经过专门训练,但是,除遵守上述健康和卫生规定外,您还必须提供由授权心理健康专业机构出具的下列文件,其中声明:

  • 您患有《精神障碍诊断与统计手册》第4版(DSM IV)中记载的心理或精神疾病。
  • 您在飞行过程中和/或到达目的地后需要服务犬的帮助。
  • 评估报告由授权心理健康专业机构做出,且您正在接受其专业护理。
  • 心理健康专业机构营业执照的日期和种类,以及颁发执照的州或其他行政辖区。
  • 文件必须现时有效,出具时间不得超过12个月,并使用心理健康专业机构的信头。

犬主有责任了解并遵守目的地国和转机国的动物入境规定。

乘坐太平洋经济舱时,若条件允许,新西兰航空公司将在您旁边留出更多空位,使您的爱犬拥有更大的活动空间。如果条件不允许,您可以选择更改出行日期,或让爱犬坐在座椅前方的空间内。

有关服务犬的重要信息:

  • 每名残障乘客只能携带一条服务犬/精神支持犬。
  • 根据联邦航空管理局的要求,可能无法携犬乘坐777客机的豪华公务舱。如有需要,请与我们联系,讨论具体可行方案。
  • 由于客机尺寸限制,同时根据民用航空局的规定,客机过道必须随时保持畅通,因此在新西兰国内航行的每架BEH 1900(Beech 1900D)客机上只能有一条服务犬。如果您因此无法携带爱犬乘坐心仪的航班,我们在此谨致歉意。我们将尽力为您安排乘坐下一航班。
  • 新西兰航空公司已开通航线的大多数国家都有严格的动物入境规定,其中包括取得旅行预批,您必须遵守这些规定。订票和办理登机手续时如果不能提供所需证件的详细信息,则您的爱犬可能被禁止旅行。