国内和国际航班,不含往返或途径美国的航班

  • 您需要使用担架出行或您携带保温箱中的婴儿一同出行。
  • 您无法与我们的空乘人员进行沟通或回应。
  • 您有严重残疾且不能在紧急情况下自行从飞机上撤离。
  • 您的个人需要不能自理(比如上洗手间或用餐及服药)。
  • 同一架次飞机上残障人士特别多。
  • 您乘坐本公司小型飞机旅行,机上无空乘人员(例如: NZ2000航次系列),并且在紧急情况下您无法自行从飞机上撤离。

看护人员的责任

旅客负责安排其陪同或看护人员的旅行事宜。看护人员必须年满16周岁,身体健康、心智成熟,能够协助您完成旅行。看护人员需要协助您入座和离座,因此需要具备一定的体能和相关经验。

看护人员还需协助您用餐、按时服药、上卫生间,如乘坐国际航班还需帮助您办理海关和出入境手续。出于安全考虑,看护人员应与旅客坐在同一机舱内。

往返或途径美国的航班

下面情况下,新西兰航空公司要求您在看护人员的陪同下旅行:

  • 您需要使用担架出行或您携带保温箱中的婴儿一同出行。
  • 您无法正确理解或响应空乘人员的安全指示。
  • 您无法与我们的空乘人员进行沟通或回应。
  • 由于身体情况所限,在紧急情况下您无法自行从飞机上撤离。

看护人员必须年满16周岁,身体健康、心智成熟,能够协助您完成旅行。看护人员需要协助您入座和离座,因此需要具备一定的体能和相关经验。

出于安全考虑,看护人员应与旅客坐在同一机舱内。