由于新西兰航空公司的机上餐食是在遍布全球的20多处地点制作的,并且每处地点的食品和配料都来自许多不同的供应商,因此无法对每一餐的所有配料和炊具进行测试或控制以保证不含微量过敏原。

此外,一些乘客的过敏症状非常严重,可能对空气中的微量食物产生反应,其中最常见的便是花生。经验表明,无法将这些微量物质从飞机座舱内完全排除,因为我们无法对其他乘客带上飞机的物品或之前航段的乘客留下的物品实施控制。因此我们无法保证航班上能够提供无过敏原的餐食和/或无过敏原的环境。

自带餐食

如果您需要完全不含过敏原的餐食,可以自带食物登机。不过,由于飞机上的设施有限,我们无法加热或冷藏您自带的食物,以免食物容器受到飞机冰箱内其他食物的污染。请注意,由于各国的检疫规定,在国际航班的每一航段内,所剩食物均须留在机上。

有关自带餐食的更多信息,请联系新西兰航空公司客服中心

抗过敏药物

我们建议有过敏症状的乘客携带由医生开具处方的药物,以防发生过敏反应。如果您无法确保在紧急情况下能自行服药,则最好有能够提供协助的人随行。如果需要紧急医疗救护,国际航班上配备了急救包,可供乘客中的医生使用。请注意,新西兰航空公司的乘务人员无权给药。

新西兰航空公司还设立了24小时航空医疗专家热线,协助我们的乘务人员处理飞行过程中发生的医疗事件。