空中手环用法

在机场办理登机手续时,您的孩子会被派发一个特殊手环。当您的孩子到达行程的某一阶段时,他的手环将被工作人员扫描,您在预订此项服务时填写的联系人将会收到短信,告知他们孩子的行踪。最多五个目的地、始发地的联系人可以被指定自动收到以下的阶段短信提醒:

  • 在机场办理值机手续确认登记时
  • 在登机时
  • 在航班抵达并交接给地勤人员时
  • 在被送至指定接机人时
*由于手机服务的限制,短信通知目前不适用于从努埃出发。

您的孩子是否符合独自旅行的条件?

法属地区乘客重要信息

 任何18岁以下居住在法属地区(不包括努美阿)的乘客,在无家长或法定监护人陪同下,必须持有离境授权(AST)方可离境前往法属地区外(不包括努美阿)。

 以下为必须携带证件:

  • 乘客本人护照(内附签证,如适用)
  • 家长或法定监护人签署的旅行许可申请表(法语为“l'autorisation de sortie du territoire”)

签署旅行许可申请表的家长或法定监护人有效身份证件的复印件

 

儿童年龄 条件
小于5岁 不符合 - 必须在15岁或15岁以上的成人陪同下搭乘
5至11岁 (没有15岁或15岁以上成人陪同) 符合 - 指定航线适用
12至16岁 符合 - 可以独自旅行或在家长/监护人申请下使用空中手环

查看更多符合条件的航线资讯,请参考儿童单独旅行年龄表, 或在官网预订独自旅行儿童服务,输入儿童的出生日期后我们将会给您显示符合条件的航班选项。

服务费

旅程 每位儿童每程 如果在机场预订*每位儿童每程
新西兰境内航班 70 CNY 30 NZD
国际航班 200 CNY 400 CNY

* 适用于在机场办理值机手续前未预订儿童单独旅行服务的儿童。

常旅客礼遇
如经常使用儿童单独旅行服务,服务费折扣适用。自2016年2月3日起每预订10个航班的儿童单独旅行服务,您将会收到相当于您支付的服务费10%价值的星点奖励积分。请使用相同的星点奖励帐户来确保您航班的累积。累计飞行10个航班后,所使用的星点奖励帐户会自动积累星点奖励积分。10个航班不包含任何发生退款的航班。

旅程出发当天注意事项

办理值机手续
儿童单独旅行的值机手续需在机场特殊服务柜台办理。请额外预留20分钟以完成值机手续。工作人员会检查您的身份证明和联系资料,并给您的孩子发一条空中手环。如果您的孩子搭乘国际航班,请准备一份您的 附照片的 身份证明文件、孩子的护照以及其他所需的旅游文件。

道别
在某些机场您可以护送您的孩子到登机口。如机场不允许,我们的工作人员将会护送您的孩子通过安检直至到达登机口交至空乘人员手中。请注意该名儿童送机人需留在机场直至航班起飞。

飞行途中
座位选择不适用于单独旅行的儿童。您的孩子会被安排坐在空乘人员工作站的附近,以便我们的空乘人员能方便地看管和照顾他们。空乘人员会启动空中娱乐系统中的家长管理系统。

抵达目的地后,您的孩子会被护送通过入境手续,领取行李,然后交给确认过身份的接机人。

航班延误及中断
如有航班延误或航班需转飞到其他机场的情况出现时,我们将会通知您。天气情况恶劣时,我们会提供地面交通安排。我们会提前致电您商讨有关孩子的交通安排。

我们确保您的孩子会按照我们的延误标准,与其他乘客一样获得食物。如需过夜停留,我们将会提供住宿并安排一位女性工作人员整晚陪伴孩子。

餐饮
在国际航班上,您可以要求儿童餐饮或选择因健康或宗教原因制定的特殊餐饮。您只需在网上预订时提交您的选择。

请注意在我们跨塔斯曼和太平洋岛屿航班中的Seats to Suit产品只会为已购买The Works或者Works Deluxe产品的乘客提供电影及餐饮。如果您只为您的孩子购买了Seat或Seat + Bag产品,可以考虑在机场购买餐饮券,让孩子在机上从机上小食清单上购买内的零食及饮品。机上不接受现金交易。

您也可以提前为您的孩子准备好一些零食带上飞机享用。但请注意国际航班的液体、喷雾、及胶状物品的限制,同样适用于饮品及液态状食品,例如酸奶。任何没吃过的食物必须在航班抵达目的地时丢掉。

始发地和目的地联系人

请在您预订的同时更新联系人信息
如果计划有变化,请在线通过管理预订更新始发地和目的地的联系人信息。在那里您也可以指定和管理将会收到短信更新的联系人信息。或者,您也可以联系我们

在您的星点奖励帐户里面保存联系人信息
如果您经常使用儿童单独旅行服务,在您的星点奖励帐户里面保存始发地和目的地联系人信息,可以加快您下次在线预订的速度。烦请登陆您的帐户更新您的旅行喜好即可。

预订/票价

单独旅行的儿童会适用于最优惠且适用的成人票价收费。无成人陪伴的儿童与购买成人票的乘客可以享用同等机上待遇。单独旅行的儿童服务不可以通过新西兰航空手机版网页预订。单独旅行的儿童不可以搭乘经济舱空中沙发。

医疗情况及障碍
我们的工作人员将尽力确保您的孩子拥有一个安全舒适的旅程,但他们不能协助您的孩子服药或负责确保他们按时服药。如果您的孩子有一些障碍,我们会竭尽所能令他们在无成人陪同下搭乘飞机,但未必适用于所有情况。

为了避免旅行当天有任何不愉快的地方,请提前联系我们的旅客关怀团队并告知您孩子的需以及讨论他们的医疗状况是否需要提供旅游健康证明。

电子邮箱: medaclearance@airnz.co.nz
电话: +64 9 255 7757

退款
如您持有可全额退款的机票并想取消机票,您可以要求全额退款儿童单独旅行服务费。如您符合条件,我们将会全额退回您的机票票价及儿童单独旅行服务费。